Звонки из банка контактному лицу

Могут ли банки звонить контактным лицам

Это прерогатива судебных приставов, и то после того, как будет вынесено соответствующее судебное решение. Важно Если вас одолевает страх, то вызывайте полицию.

Инфо

Куда жаловаться? Жаловаться на телефонный террор следует в Центральный Банк России, НАПКА, ФССП, полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор. Обращения надежнее всего отправлять заказными письмами с уведомлением.

Как правило называется полное ФИО и телефонный номер.Банк делает это минимум по двум причинам: первая — необходимо, чтобы кто-нибудь смог подтвердить те данные или некоторые из них, которые вы указали в анкете на получение кредита.

Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег. Однако не все перед заключением договора задаются вопросом о том, смогут ли они эту сумму вернуть, да ещё и с процентами.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника Могут ли коллекторы звонить родственникам? Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен.

В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам. Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье.

Что происходит дальше: Как только просрочка переходит «технические» рамки (то есть, учтено время, которое теоретически можно отнести к технической задержке платежа «в пути»), номер должника включается в те самые «списки». Первые три месяца со «списками» работают КС, а по крупным суммам подключается служба безопасности.

  • Гражданское право
  • Взыскание задолженности
  • Добрый день! Я являюсь контактным лицом в банке Русский Стандарт, своего напарника. В данный момент у него есть задолженность в банке.

В этом случае неизбежны каждодневные звонки сотрудников банка с требованием погасить имеющуюся задолженность. И одно дело, когда телефонной атаке подвергается сам заёмщик.

Гораздо неприятнее, если объектом истязаний становятся близкие люди должника. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со звонками банком родственникам должника, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Звонки из банка контактному лицу

Почему банки звонят родственникам? Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать.

Здесь можно узнать о том, можно ли отказаться от поручительства по кредиту? Наследникам необходимо знать, что они несут ответственность по долгам наследодателя исключительно в пределах стоимости унаследованного имущества. Читайте здесь, как избавиться от наследства с долгами? Спокойствие, только спокойствие! Вести навязанные вам переговоры с банковскими служащими — испытание не из легких.

Поэтому сразу же наберетесь терпения и старайтесь держать себя в руках. Постоянно помните о том, что все ваши беседы записываются по умолчанию и любое ваше неосторожное высказывание может быть использовано против вас в случае судебного разбирательства. Стоит и самому записывать все разговоры с представителями службы взыскания. Если ваш оппонент ведет себя неприлично, позволяет себе оскорбления, то смело вешайте трубку.

По новому закону банк может (не может) звонить на работу должнику в зависимости от того, с какой целью и к кому он обращается, а также соблюдает ли он действующий порядок взаимодействия с должником. Звонки руководству и коллегам должника ​Любые звонки третьим лицам (кто они – не имеет значения) запрещены, если:

  • должник не дал на это письменное согласие (основное условие);
  • третьи лица, к которым поступает звонок, отказывают от взаимодействия (разговора) с банком (его представителем).

В соответствии с новым законодательством о деятельности по возврату просроченных долгов, звонки на работу должнику и общение с его руководителем или коллегами не входят в перечень разрешенных способов взаимодействия. Однако такой вариант допустим, как и любые иные, если кредитор и должник заключили письменное соглашение, которое предусматривает право банка звонить конкретным лицам.

Однако в такой ситуации всегда есть риск того, что информация попадет третьим лицам, поскольку рабочий телефон – это рабочий, а не личный. Если по вине банка будут допущены такие нарушения – это повод для жалобы.

Должник может запретить банку звонить и иными способами взаимодействовать с ним:

  • направив по истечении 4 месяцев с даты просрочки исполнения обязательства письменный отказ от взаимодействия;
  • направив в любой момент в банк письменное заявление о взаимодействии только через своего адвоката.

Для телефонных переговоров с должником установлены лимиты по времени и количеству. Общаться таким образом можно не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Допустимое время по рабочим дням – с 8 до 22 часов. Поскольку телефон является рабочим, запретить не относящиеся к выполнению трудовых функций разговоры, вправе работодатель.

Блокировка номера: услуги операторов Как заблокировать номер телефона, чтобы не звонил нежелательный абонент? Все популярные ныне операторы связи могут навсегда избавить вас от надоедливых звонков — достаточно воспользоваться опцией и набрать необходимую команду. Единственным минусом такой роскоши является то, что практически каждый оператор взимает определенную сумму за услугу.

  1. Если вы являетесь абонентом Beeline, то занести номер в черный список не составит труда. Вся прелесть в том, что в этом списке могут находиться как мобильные номера, так и городские, и даже международные. Для того чтобы воспользоваться услугой достаточно набрать USSD команду в виде * 110 * 771 решетка и кнопка вызова. Таким образом, у вас появится черный список. Далее, остается только добавить туда номера.

Но… Официальный ответ Роскомнадзора на мое заявление о незаконной обработке персональных данных Спустя 2 недели после моего обращения в Роскомнадзор звонки от неопределенной группы лиц представлявшихся сотрудниками финансового учреждения ОАО «Альфа-Банк» перестали поступать на мой номер телефона, а по прошествии еще одной недели я получил официальный ответ из Роскомнадзора. Копию которого я публикую: Как видите, справедливость восторжествовала.

Звонки больше не поступают, и мой номер удален из информационной системы персональных данных банка.

Внимание

Не далее как сегодня я разговаривала с молодым человеком, на мой вопрос, почему он звонит мне, а не должнику, тот заявил, что не собирается за ним бегать!!! А за мной, значит, бегать можно, при том, что я-то точно им ничего не должна! Наорала на сына, завтра пойдет в этот долбаный банк разбираться в 150-ый раз. Люди, не связывайтесь с МТС- банком, мало того, что деньги будете им пожизненно платить, так еще и с коллекторами общаться прийдется! P.S.

Про тень отца Гамлета запомню, вдруг завтра опять названивать начнут))

  • Если вам начинают названивать из банка в связи с подобными проблемами, например, кто-то взял кредит и указал ваш номер и теперь звонки поступют вам. То одним из обязательных действий будет написать заявление в указанный банк о том, что вы не имеете никакого отношения к указанному человеку, поэтому просьба вам не звонить.Ведь кредит взят не на вас, а на него.

Стоит отметить, что подключение услуги не будет вам ничего стоить, но за каждый добавленный номер с вашего счета снимут по 3 рубля и по 1 рублю за каждый день пользования услугой.

  • Для поклонников «Мегафона» тоже предусмотрена аналогичная услуга, причем двумя способами. Первый — отправить пустое СМС на короткий номер 5130, а второй — с помощью USSD * 130 * 4 решетка и клавиша вызова.ВажноПодключение и добавление безлимитного количества номеров — бесплатно. Вот только за каждый день пользования будут снимать по 1 рублю.
  • Мобильный оператор МТС предоставляет целых 3 способа избавления от ненужных звонков: отправить команду * 111* 442# или бесплатное сообщение на номер 111 с текстом 442*1.

Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен. В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам.

Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье.

Однако законен ли на самом деле подобный телефонный терроризм?

Прочитайте и узнайте, как быть должнику, если банки звонят его родственникам.

В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам. Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами.

Предлагаем ознакомиться:  Для переоформления завещания на квартиру на другое лицо какие документы

Период, в течение которого родственникам придется терпеть назойливый автоинформатор, составляет около 3 месяцев. По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям.

Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

  1. Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.
  2. Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.

Звонки от банка или коллекторов НЕ клиентам банка

Быстроденьги» настаивали, что в их действиях нет ничего противозаконного, а звонки совершались лишь на номера, указанные в договоре. В свою очередь, ЦБ, опираясь на закон «О потребительском кредите (займе)», заявил, что все формы взаимодействия по возврату займа допускаются лишь с заемщиком и поручителями.

Арбитражный суд Москвы поддержал регулятора и оштрафовал МФО за неисполнение предписания на 500 тыс. рублей. «Быстроденьги» с позицией ЦБ по-прежнему не согласны. В разговоре с изданием директор по правовым и корпоративным вопросам МФО «Быстроденьги» Александра НОВИЦКАЯ заявила, «что письменное заявление заемщика, в котором приведены телефоны двух-трех контактных лиц, по которым его можно найти, по идее это письменное согласие заемщика на звонки третьим лицам».

Кроме того, по ее мнению, в законе нет упоминаний о третьих лицах, значит, он не запрещает взаимодействовать с ними.

В зависимости от выбранной стратегии и нужно вести переговоры.

Главное, не надо рассказывать звонящим о том «как вы докатились до жизни такой».

Зачастую вам могут звонить по несколько раз на день с одним и тем же вопросом. Фиксировать, что вы обязуетесь оплатить долг и … снова звонить.

Количество обращений граждан к юристам с просьбой помочь в разрешении подобных конфликтов постоянно растет. Каждый человек должен обладать сведениями относительно того, что делать и как себя вести, оказавшись лицом к лицу с проблемой подобного рода. Необходимо иметь четкое представление о том, в каких ситуациях осуществлять денежные выплаты по кредиту все же придется и какой долг считается «чужим».

Заставить погашать задолженность по кредиту могут лишь в трех случаях:

  • если вы в свое время стали поручителем заемщика;
  • если вы приходитесь законным (не гражданским!) супругом заемщика;
  • если вы — наследник должника, успевший вступить в права наследования.

Звонить по чужому долгу коллекторские агентства могут в следующих ситуациях: Дальнейшие действия определяются особенностями обстоятельств. Если подобного упоминания в договоре нет, то и передача долга кому бы то ни было невозможна.

Есть не так мало мест, куда можно обратиться за помощью: Звонки коллекторов по чужому долгу — явление малоприятное.

Лучше всего все возникшие трудности решать совместно с кредитным адвокатом.

В 50/50 банки такие требования исполняют и дают письменный ответ. Ответ конечно же лучше настоять и получить письменный.

ФЗ «О персональных данных» является основным законодательным актом РФ в области персональных данных, который: — регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных (ч.

1 ст. 1 закона); — даёт основные понятия в области персональных данных (ст. 3 закона); — определяет принципы и условия обработки персональных данных (ст. 5 и ст. 6 закона); — обеспечивает конфиденциальность персональных данных (ст.

7 закона); — определяет условия и необходимость согласия субъекта персональных данных (ст. 9 закона), а также определяет права субъекта персональных данных (глава 3 закона) и обязанности оператора (глава 4 закон) и иные действия в области персональных данных. Вопрос: Вправе ли физическое лицо представлять персональные данные своих близких родственников?

Ответ: Предоставление физическим лицом оператору персональных данных близких родственников возможно только при наличии письменного согласия указанных лиц либо в случаях, установленных федеральными законами. Кроме того, предложение оператора о продаже товара в отдельных случаях может рассматриваться как публичная оферта.

Получение согласия на обработку персональных данных по телефону, посредством СМС-сообщений действующим законодательством Российской Федерации не установлено.

Имеют ли право звонить коллекторы в данном случае?

Распространены три вида ситуаций, при которых коллекторы могут позвонить по чужому долгу: Куда обращаться, если заблокировали карту Сбербанка, узнаете из нашего материала. Вне зависимости от того имеет ли человек к просроченной кредиторской задолженности отношение или нет, если на него «вышли» коллекторы, он рискует подвергнуться двум основным видам воздействия: Первый из вышеназванных видов воздействия наиболее востребован коллекторскими агентствами.

Человека донимают звонками и смс-сообщениями, угрожают испортить репутацию на работе, обратиться в суд и «кулаками» проучить должника. К психологическим приемам можно отнести следующие способы воздействия на должника: Кроме того, если звонок совершается ранее 8 утра буднего дня и 9 утра выходного дня и позже 10 и 8 вечера соответственно, коллекторы нарушают закон «О потребительском кредите», о чем им непременно стоит напомнить. Есть еще один прием психологической атаки — если коллекторы звонят родственникам или на работу.

Последний случай самый неприятный, но и самый редкий, так как в этом случае коллекторское агентство, а до него банк-кредитор, нарушают банковскую тайну.

  • Вести беседу в присутствии свидетелей;
  • Полном названии, а также фактическом и юридическом адресе агентства и его контактных номерах;
  • Наименовании банка, в котором была образована взыскиваемая коллекторами задолженность;
  • Фамилии, имени и отчестве должника, на которого оформлен вышеозначенный кредитный договор.

После получения этих сведений необходимо ознакомиться с требованиями коллектора и попросить его перезвонить позже.

Далее следует действовать в зависимости от ситуации. После завершения разговора стоит действительно обратиться в полицию с заявлением о нарушении банком-кредитором правил хранения персональных данных, если в данном случае адресат звонка является контактным лицом заемщика.

«Единого закона, который регулировал бы деятельность коллекторских компаний, в Украине пока нет, поэтому мы работаем в рамках других законодательных актов — Конституции, Гражданского кодекса, Закона «О хозяйственных обществах», — говорит директор коллекторской компании «УКРБОРГ» Максим Бурячок.
Да, коллекторы работают по законам и даже, объединившись, написали свой этический кодекс о том, что может и чего не может делать коллектор.

Навязывание чужих займов посторонним людям – любимый прием в работе взыскателей.

Ведь неспособность найти или убедить погасить ссуду должника тут компенсируется поиском морально неустойчивой «жертвы», которая вернет деньги.

Причем степень давления в таких ситуациях не уступает взаимодействию с неплательщиком. Узнаем, как бороться с коллекторами, если вы не должник и насколько затянется такой процесс.

Люди, которые побывали в подобной ситуации, говорят, что избавиться от коллекторов, если не брал кредит – задача, требующая времени и настойчивости. Однако эффект проведенных действий здесь способен превзойти ожидания, ведь грамотная процедура подачи жалобы приводит к закрытию компании недобросовестных взыскателей. Поэтому тут важны планомерные действия и спокойствие.

Чтобы избавиться от звонков коллекторов по чужим долгам, придется приложить усилия и сохранять спокойствие в общении

Первым этапом диалога с конторой по сбору долгов здесь становится выяснение обстоятельств и оповещение взыскателей об ошибке.

Правда, такие фразы употребляют все собеседники представителей кредитора, поэтому подобное замечание оппонент проигнорирует. Однако при повторной беседе уместно напомнить о сказанном ранее и заявить, что следующий звонок или визит станет поводом для написания жалобы.

Как правило, подобные заявления тоже не помогают отделаться от коллекторов.

Причем в таких ситуациях уместно обращаться к организациям и структурам, которые контролируют деятельность коллекторских компаний и следят за соблюдением законодательства.

Поэтапно рассмотрим алгоритм, как избавиться от звонков коллекторов банка, если долг не мой. Здесь целесообразно начинать с определения правовых оснований действий взыскателей.

При первом звонке уточните зарегистрированное название компании по сбору задолженности, юридический адрес этой организации и должность с инициалами собеседника.

Кроме того, потребуется прояснить и содержание проблемы.

Сделайте запрос в банк, чтобы подтвердить, что конкретный кредит оформлен на другого человека

Узнайте Ф. И. О. неплательщика и название с адресом кредитного учреждения, где оформляли заем.

Здесь уместно настоять, чтобы оппонент назвал и номер договора, по которому оформлялась ссуда.

После этого разговора сделайте официальный запрос банку, чтобы получить бумагу, которая подтверждает отсутствие вашего кредитования в конкретной структуре.

Главное!

Учитывайте, что в подобных случаях уместно разговаривать спокойно и вежливо. Настаивайте на собственной правоте, но не оскорбляйте собеседника. Операторы коллекторских организаций фиксируют такие беседы, поэтому запись с угрозами используют против «жертвы». Кроме того, тут целесообразно тоже включить диктофон, предупредив звонящего человека о записи диалога.

Записывайте переговоры с взыскателями

Такие действия гарантируют конструктивную и содержательную беседу, а шансы доказать правоту повышаются. Конечно, убеждения оппонентов в совершенной ошибке – пустая трата времени, но здесь уместно донести до собеседников, что конкретный номер телефона закреплен за человеком, который не обращался в названный коллекторами банк ранее.

Защититься от коллекторов, если долг не мой, удастся при напоминании о ФЗ «О персональных данных».

Предлагаем ознакомиться:  Договор подряда с физическим лицом налогообложение

Когда кредиторы звонят постороннему человеку и настаивают на поиске должника или предлагают заплатить определенную сумму, парируйте, что взыскатели незаконным способом получили этот номер и на подобные действия «жертва» намерена жаловаться.

Как остановить звонки из банка

Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно. В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых. Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика.

Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд. Когда начинают Когда начинают звонить родственникам? Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника.

В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах.

В один вовсе не прекрасный день заемщик, оформивший ранее быстрый заем или кредит наличными, может потерять работу, заболеть, столкнуться с финансовыми трудностями. И вот еще совсем недавно успешный человек уже не в состоянии погашать кредит.

Он переходит в разряд дефолтеров, становится объектом преследования со стороны коллекторов и сотрудников отдела взыскания банка.

Более того под ударом оказывается не только сам должник, но и его друзья, коллеги, родные, либо те, кого «проштрафившийся» клиент имел неосторожность указать в качестве своих контактных лиц.

Зачастую в том, что кредиторы преследуют людей, которые никак не связаны с получением кредита, виноваты сами заемщики. Как правило, в банк обращаются клиенты, которые нуждаются в крупной сумме денег.

Чтобы получить вожделенную ссуду, заемщик готов на все и даже больше.

Поэтому он с легкостью раскрывает как собственные данные, так и чужие «явки и пароли», в том числе домашние и рабочие адреса и телефоны, паспортные данные, ИНН, СНИЛС и прочую информацию.

Имейте в виду, если вам позвонили из банка и утверждают, что вы обязаны предоставить звонящему полное досье на себя и того, кто является должником, не верьте. Если данный кредитный продукт оформлен не на ваше имя, то вы ничего не должны банку.

Тем более, когда начинают хамить и угрожать, вы смело можете отвечать, что не имеете к кредиту никакого отношения и сведениями о должнике не обладаете.

После чего следует, аргументируя вескими причинами, предельно корректно попросить не беспокоить вас впредь.

И все же у банков есть основания для обзвона третьих лиц, причем это право закреплено законодательством. Кредитор может беспокоить близких должника, если он сам указал конкретный номер телефона, как контактный. Также кредитор будет регулярно и настойчиво названивать по всем имеющимся номерам телефонов, если связаться с должником иным способом невозможно.

У банков также есть незыблемое обусловленное законом право требовать погашения просрочки как с самого заемщика, так и от поручителей (когда дефолтер не платежеспособен), а также от вступивших в наследство лиц. Именно поэтому финансовые аналитики настоятельно рекомендуют, тщательно подумать прежде чем соглашаться на поручительство.

Необходимо проанализировать риски и просчитать, насколько высока вероятность того, что ваш «протеже» не сможет погасить долги и уйдет в просрочку. Имейте в виду, если заемщик потеряет платежеспособность, то кредитное бремя, а вместе с ним и масса неприятных моментов, упадет на ваши плечи.

Наследникам необходимо знать, что они несут ответственность по долгам наследодателя исключительно в пределах стоимости унаследованного имущества. Читайте здесь, как избавиться от наследства с долгами?

Вести навязанные вам переговоры с банковскими служащими — испытание не из легких. Поэтому сразу же наберетесь терпения и старайтесь держать себя в руках.

Постоянно помните о том, что все ваши беседы записываются по умолчанию и любое ваше неосторожное высказывание может быть использовано против вас в случае судебного разбирательства. Стоит и самому записывать все разговоры с представителями службы взыскания.

Если ваш оппонент ведет себя неприлично, позволяет себе оскорбления, то смело вешайте трубку. Но не опускайтесь до уровня наглеца, не используйте матерные слова и ругательства, не поддавайтесь на провокации.

Обратите внимание!

Никогда и ничего, даже под нажимом, не обещайте сотруднику банка и избегайте личных встреч. Никуда не ходите сами.

Они, безусловно, могут навестить вас, однако не забывайте, что заходить к вам в квартиру, тем более изымать что-либо в счет погашения долга, банки не могут.

Это прерогатива судебных приставов, и то после того, как будет вынесено соответствующее судебное решение. Если вас одолевает страх, то вызывайте полицию.

Куда жаловаться?

Жаловаться на телефонный террор следует в Центральный Банк России, НАПКА, ФССП, полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Обращения надежнее всего отправлять заказными письмами с уведомлением. Желательно приложить доказательства, в том числе, диктофонные записи разговоров, распечатки входящих звонков с номерами телефонов.

Угрозы, которые вы получали по смс, в соцсетях и по электронной почте, стоит записать на внешний носитель (флешку) и приложить к заявлению в суд.

В банк и коллекторское агентство следует направить письма следующего характера. Следует подчеркнуть, что при заключении договора третьи лица не давали Банку права на использование их персональных данных. Это означает, что звонки и обращения к этим лицам неправомерны. Если все будет продолжаться, то вы будете вынуждены обращаться с жалобами в соответствующие инстанции.

В тексте заявления на запрет использования персональных данных должна быть указана определенная информация. В частности, «в шапке» — наименование и юридический адрес банка, полные ФИО заявителя, его адрес проживания, а также данные паспорта.

В теле письма нужно, ссылаясь на статьи закона, подчеркнуть, какие именно данные вы запрещаете использовать. Личные мобильные и домашние номера телефонов, адреса проживания родственников, адрес и наименование работодателя.

Как избавиться от звонков коллекторов если долг не ваш?

Собирание сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну влечет за собой штраф в размере до восьмидесяти тысяч рублей либо лишение свободы на срок до двух лет. Незаконное разглашение либо использование сведений, составляющий банковскую тайну, без согласия владельца, карается штрафом до ста двадцати тысяч рублей, лишением занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, или лишение свободы до трех лет.

Внимание

Сейчас такого запрета нет: беспокоить должников нельзя только ночью. Во-вторых, запрещается разглашать информацию о кредитах третьим лицам, в том числе родственникам, соседям, работодателям.

Передача данных в случае просрочки часто предусматривается отдельным пунктом в кредитном договоре или дополнительном соглашении.

  • требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известный вам номер , отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком;
  • требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.

При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. С уважением, Фамилия И.О.

Рассмотрим, какие меры предпринять, если звонят из банка по чужому кредиту, куда жаловаться и обращаться, чтобы ситуация решилась в вашу пользу.

То, что делать, если звонят из банка по чужому кредиту, зависит от каждой конкретной ситуации.

Они были рассмотрены в рамках прошлого пункта.

Осталось только рассмотреть тонкости и подробности основных действий.

Даже если дело не дойдет до суда, от вас все равно отстанут, то есть звонки уже не будут поступать на ваш номер. Бороться со звонками хоть и проблематично, но реально. Самым первым делом необходимо будет выяснить, откуда именно поступают звонки – от банка или от коллекторов.

Вот и весь перечень мероприятий по поводу того, как прекратить звонки из банка по чужому кредиту. Грамотное следование всем правилам позволит добиться оптимального результата и решить проблему в свою пользу.

Немаловажным моментом является присутствие доказательной базы, поэтому ее формирование потребует приложения немалых усилий.

Записывайте разговоры на диктофон и предоставляйте их специалистам. В конечном счете, ситуация должна решиться в вашу пользу.

Важно

Также в обязанности сотрудников многих банков входит еженедельный прозвон должников с целью информирования. Подчеркиваю: информирования. Кредитный специалист (КС) не имеет права требовать, угрожать и звонить родственникам.

Предлагаем ознакомиться:  Как делится наследство бабушки между сыном и внуками

Что происходит дальше: Как только просрочка переходит «технические» рамки (то есть, учтено время, которое теоретически можно отнести к технической задержке платежа «в пути»), номер должника включается в те самые «списки». Первые три месяца со «списками» работают КС, а по крупным суммам подключается служба безопасности.

Внимание

Важно На 4-ю просрочку кредитный договор передается в отдел взыскания, где трудятся самые настойчивые специалисты, в распоряжении которых находится зловещий автоинформатор. Они (по своему регламенту) начинают прозванивать родственников и других контактных лиц, указанных в договоре кредитования.

К информации такого рода можно отнести личные данные гражданина, включая паспортные данные, адрес, место занятости и номера телефонов для связи.Достаточно часто работники банковского учреждения изначально требуют предоставить сведения не только о самом должнике, но и о его близких родственниках. Лица, оформляющие займ и желающие получить его как можно скорей, без задней мысли предоставляют данные и в результате предоставляют банку возможность и право, при появлении просрочки с возвратом займа, обращаться к родным заемщика.

Вежливым людям зачастую сложно отказать в разговоре сотрудникам банка. Даже те, кто могут сказать «нет» слышат в ответ «отработку возражений». Т. е. заранее заготовленные ответы на практически все отрицательные ответы. Обе категории людей объединяет вопрос: «Как избавиться от надоедливых звонков из банка с предложением кредита и/или кредитной карты».

Рассмотрим наиболее распространённые ответы клиентов (т. е. людей получающих звонки из банков), которые они дают в надежде избавиться от назойливых сотрудников по схеме «ответ клиента — что будет на самом деле».

  1. Не нужен кредит. Оператор обязательно скажет, что наверняка у вас есть какие-то планы, и их предложение очень выгодное.
  2. Я занят. Сотрудник назначит звонок на другое время (или дату). Это вопрос времени, когда вам позвонят ещё раз.
  3. Я подумаю. Специалист предложит свою помощь, чтобы разобраться во всех деталях. А в дальнейшем перезвонит.
  4. У меня уже есть кредит в вашем банке (или даже не один). Вам предложат взять ещё один кредит, ведь у вас наверняка есть множество планов. Или взять новый кредит, чтобы погасить старый и выиграть в процентных ставках.
  5. Кредит в другом банке. Скажут, что в их банке взять кредит намного выгоднее. 

Разговор с сотрудниками банка можно быстро и вежливо закончить по нескольким причинам (которые они не смогут проверить). Можно сказать, что вы:

  1. Не работаете.
  2. Находитесь в декрете. Но данный пункт подходит только девушкам или женщинам.
  3. Имеете просроченную задолженность.
  4. Не имеете постоянной прописки.
  5. Это не вы. Сотрудники не должны сообщать предложение по кредиту третьим лицам. Если они звонят Василию Петровичу, то можете сказать, что такого человека вы не знаете. Тогда с вами любезно попрощаются.

Хочется добавить, что не нужно на такие звонки отвечать грубостью и хамством. Сотрудники банка ни в чём перед вами не виноваты — это их работа, такая же, как у всех. Не стоит никому портить настроение.

Звонки из банка или от коллекторов по поводу долга по кредиту могут стать неожиданным и неприятным сюрпризом. Одно дело, если вы выступили по кредиту поручителем и понимаете, почему беспокоят именно вас. Но что, если вы не имеете отношения ни к займу, ни к горе-заемщику? Как исправить ситуацию, в какие органы обращаться и на какие нормы закона ссылаться — в нашем обзоре.

Чтобы прекратить назойливые звонки от коллекторов или банковских сотрудников, нужно для начала узнать основные детали — что за кредит и кто заемщик.

Могут быть несколько вариантов развития событий, в зависимости от того, выступали ли вы поручителем, созаемщиком по этому кредиту или ваши данные были вписаны в кредитный договор без вашего ведома кем-то из близких.

Обратите внимание!

Также на вас могли «повесить» долг кого-то из ваших родственников или просто незнакомого человека, что будет нарушением.

Чужой кредит, по которому вы выступаете как поручитель, созаемщик

Далеко не все, соглашаясь выступать поручителем или созаемщиком по кредиту (друзей, родных), понимают ответственность, которая за этим стоит. Ведь если основной заемщик не сможет погашать кредит, то эта обязанность ляжет на созаемщика или поручителя.

С законом в таком случае не поспоришь: образовавшуюся задолженность придется погасить. Самый легким вариантом будет разыскать должника и убедить его оплатить долг.

Иначе — придется общаться с банков или коллеторским агентством, чтобы урегулировать ситуацию и договориться о вариантах погашения.

Кредит, образовавшийся у ваших родственников

Согласно российскому законодательству, человека не могут обязать расплатиться по долгам родственников (в каком бы близком родстве вы не были). Если, конечно, вы не фигурировали в кредитном договоре как поручитель.

Даже супругов может только суд принудить отвечать по обязательствам друг друга. Единственное исключение — вы вступили в наследство, по которому вам и перешла это задолженность (вместе с другими активами, которые могут быть использованы для погашения долга).

Во всех других случаях действия коллекторов и банкиров по взысканию с вас задолженности незаконны.

Вы можете (предварительно узнав юридические реквизиты банка, агентства) обратиться в соответствующие органы с жалобой на их действия. Подробнее о том, куда и на каких основаниях обращаться, разберемся позже.

Чужой кредит, к которому вы не имеете отношение

Такая ситуация возможна, если кто-то из ваших знакомых указал ваш телефон в кредитном договоре без вашего ведома.

Главное!

Или, если речь идет о телефонных звонках на стационарный телефон, задолженность могла образоваться у бывшего владельца квартиры (к которой этот номер и привязан).

Аналогичная ситуация и с мобильным номером, у которого раньше мог быть другой владелец и по его долгам могут беспокоить уже нового хозяина номера. Как бы то ни было, ясно одно, все претензии банка или коллекторов, необоснованны.

  • Чтобы доказать это, нужно попросить у банка, кредитный договор, в котором и фигурируют ваши данные, и если ваша подпись там не стоит (нет отдельного договора поручительства), то все требования незаконны.
  • А если речь идет о кредите бывшего владельца вашего телефонного номера или квартиры, то ситуация решается еще проще: обращаетесь в банк, получаете справку об отсутствии у вас в нем задолженности, прикладываете к ней заявление с просьбой прекратить звонки и с объяснением сложившейся ситуации и отдаете эти документы коллекторам или сотрудникам службы безопасности банка. После этого назойливые звонки с просьбами выплатить чужой долг должны прекратиться.

Операторы связи на практике продают телефонные номера, которые не были востребованы определенный срок.Как только в назначенную дату на счету не оказалось денег, банк сразу начнет попытки связи с должником.

Как прекратить звонки из банка?

Поскольку Вы не являетесь ни поручителем, ни созаемщиком, ни банк ни коллекторы не имеют права Вас беспокоить.

Скажите, а с сестрой Вы в настоящее время поддерживаете отношения?

Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.

Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.

Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя, Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.

Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.

Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.

Что делать?

/problem/10853 Распространяется ли закон о банковской тайне на службы взыскания?

Беспокоят звонки банка, как к контактному лицу

В период выдачи кредитов всем и вся, заемщики указывали и родственников и коллег по работе и соседей, пользуясь тем, что банк не всегда проверял их. В большинстве случаев звонят как правило одному из указанных лиц.

Что касается прав и обязанностей контактного лица, то у него нет ни тех ни других. Человек, который указан в качестве контактного лица, не путать с поручителем, не несет никакой ответственности перед банком.

Оцените статью
Юрист онлайн
Добавить комментарий

Adblock detector