Уголовная ответственность за звонки

Что является телефонным хулиганством

Хулиганство по телефону включает в себя следующие действия:

  • ночные звонки по чужому номеру;
  • ложное предупреждение о том, что заложена бомба;
  • неразрешенное подключение для прослушивания чужих разговоров;
  • совершение звонков за чужой счет.

Любое нарушение прав человека по телефону, которое не подходит по статьи Уголовного кодекса РФ, – это и есть телефонное хулиганство. Слишком частые звонки от коллекторов под понятие «телефонное хулиганство» не попадают. Настойчивые телефонные звонки могут доставить проблем. Есть два варианта действий для борьбы с телефонным хулиганством:

  1. Определить телефон хулигана при помощи определителя номера или позвонить на АТС во время звонка и уточнить номер у оператора.
  2. Сделать на записывающее устройство запись переговоров.
  3. Выведать во время разговора как можно больше сведений у нарушителя.
  4. Если анонимы не прекращают звонить, нужно предупредить, что вы будете обращаться в полицию, объяснить, что телефон поставлен на прослушку.
  5. Обратиться в правоохранительные органы. К заявлению приложить записи разговоров и распечатку телефонных звонков.

Я хочу рассылать SMS и звонить. Как обезопасить компанию от клиентов, которые не рады звонкам?

Ответ лежит на поверхности.

  1. Обратите внимание на договор по оказанию услуг связи. Во многих случаях в нем уже содержится согласие на получение любой рекламы через SMS-сообщения;
  2. Согласие на получение рекламы очень часто содержится в разнообразных договорах с организациями, формах на получение скидочной карты в магазине, либо правилах оказания услуг такси и так далее;
  3. При регистрации на сайтах всегда обращайте внимание, где вы ставите «галочку»;
  4. Помните, что, получив звонок, вы всегда вправе отказаться от получения рекламы даже в устной форме.

Первым делом для осуществления звонков от имени компании разработайте некие «скрипты», которые будут регламентировать содержание телефонных звонков с действующими и потенциальными клиентами.

Предлагаем ознакомиться  Уголовная ответственность за неуплату алиментов или чем грозит уклонение от выплат

Поскольку в Законе о рекламе не определяется порядок и форма получения предварительного согласия абонента на получение рекламы, оно может быть выражено в любой форме:

  • при регистрации на сайте компании,
  • авторизации,
  • отправке заявки,
  • запроса абонента по форме обратной связи.

Везде добавляйте ссылку с обязательным подтверждением, что клиент не возражает против предоставления информации справочно-информационного характера об услугах и продуктах компании.

Кроме того, при осуществлении звонков по разработанным «скриптам» сотрудникам компании необходимо избегать прямого предложения услуг, сконцертировать внимание на сведениях справочно-информационного характера о деятельности компании, задавать вопросы про опыт работы в интересующей сфере и так далее.

Если клиенту будет неинтересно с первых секунд разговора, он бросит телефон и не услышит самой «рекламы». Это вас и обезопасит.

Также важно отметить, что не является рекламой справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой – таким образом, рекомендуется по возможности проводить звонки под видом социального опроса, избегая прямого предложения услуг.

Важно: по возможности не допускайте повторные звонки абоненту, который не заинтересовался в продукте/услугах и не давал согласия на получение рекламы, а также абоненту, обратившемуся с требованием о прекращении распространения рекламы.

Используя эти простые советы и услуги хорошего юриста, компания может сэкономить сотни тысяч рублей на штрафах и привлечь новых клиентов.

Классификация

В России ответственность за надоедливые телефонные звонки применяется по ст. 20.1 Кодекса об административных правонарушениях. Нарушителя могут оштрафовать на сумму до одной тысячи рублей или посадить на пятнадцать суток.

Другое дело – это звонки в правоохранительные органы с целью сообщить о задолженном взрывном устройстве. Наказание за подобные действия устанавливается ст. 207 Уголовного кодекса. Наказание за хулиганские звонки, совершенные по телефону, зависит от причиненного ущерба:

  1. Если нет большого ущерба, назначается штраф до 200 тыс. рублей, обязательные работы – до 480 часов. Нарушителя могут лишить свободы на срок до трех лет или арестовать на полгода.
  2. Когда нарушитель причинил значительный ущерб, хулигана могут оштрафовать на сумму до одного миллиона рублей или лишить свободы на срок до пяти лет.
Предлагаем ознакомиться  Страхование жизни и здоровья при страховании автомобиля

Обычный телефонный звонок может быть квалифицирован как терроризм, за это наступает ответственность по статье УК РФ.

Телефонное хулиганство: куда обращаться

Есть несколько госструктур, куда можно обратиться. Если нет информации о том, кто является нарушителем спокойствия, обращаться следует в полицию. При обращении в суд важно привести доказательства:

  • сделать распечатку телефонных звонков;
  • получить выписки из баз телефонной компании;

Полицейские не очень любят разбираться с делами о хулиганстве по телефону, ведь, помимо мелких нарушений, на исполнении находятся более серьезные дела. Поэтому желательно подготовиться самому и приложить максимум доказательств. Если государственные служащие бездействуют, жаловаться следует прокурору и правоохранительным органам.

Когда вы поняли, что вам звонят телефонные хулиганы, лучше всего вести себя так:

  • общаться с нарушителями в корректной и вежливой форме;
  • вести разговор, не повышая тон;
  • дать понять злоумышленникам, что у вас есть намерение составить заявление в правоохранительные органы о том, чтобы привлечь их к ответственности;
  • сообщить, что ваше заявление позволит установить на телефоне прослушивающее устройство, которое поможет найти злоумышленников и, соответственно, наказать по определенной статье УК.

Если после всех вышеописанных действий вам все равно поступают звонки, единственный выход – обращаться в полицию. Ваше заявление обязаны принять, зарегистрировать и предоставить вам соответствующее уведомление.

Далее последуют действия полиции, направленные на проверку того номера, с которого совершались звонки. После проверки может быть возбуждено уголовное дело или, при отсутствии доказательств хулиганства, в его возбуждении вам откажут. Но в таком случае вы должны требовать составления административного протокола о мелком хулиганстве.

Как правильно составить заявление

Для обращения в полицейский участок составляется заявление. В нем указывается следующая информация:

  • название полицейского отделения, фамилия, имя и отчество его руководителя, данные о заявителе (Ф.И.О., адрес, телефон);
  • описание проблемы: частота вызовов по телефону, характер угроз, нецензурная брань время звонков, иная информация, которая поможет идентифицировать нарушителя;
  • просьба найти нарушителя и привлечь к ответственности;
  • ставится дата и подпись.
Предлагаем ознакомиться  Причинение морального вреда ответственность способы и порядок возмещения

Отдать заявление полицейским можно лично или передать через доверенное лицо. Срок для рассмотрения обращения составляет тридцать дней. Если жалоба не дала результатов, пожаловаться можно вышестоящему руководству.

Какая ответственность предусмотрена

Меру ответственности устанавливает суд после квалификации нарушения. Хулиганы могут отделать небольшим штрафом, согласно КоАП, или лишиться свободы, если будет доказан серьезный характер нарушений.

Сложность при рассмотрении дела заключается в определении нарушителя и его места нахождения. Если удалось найти нарушителя, пострадавший может потребовать взыскания компенсации в свою пользу за причиненный моральный вред.

Если вас донимают звонками по телефону, не нужно пускать ситуацию на самотек, в первую очередь следует занести номер в черный список и оборвать связь. Действенным способом борьбы с нарушителями является обращение в суд и правоохранительные органы. Наказание нарушителям назначается в зависимости от того, как будет квалифицирован проступок.

Хулиганство по телефону является проблемой не только для России, но и Украины, Казахстана и других стран. На Украине ложные сообщения о заложенной взрывчатке квалифицируются по ст. 259 Уголовного кодекса. Нарушителя могут наказать лишением свободы на срок от двух до шести лет. Если после отбывания наказания шутник опять возьмется за старое, срок наказания составит от четырех до восьми лет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Adblock detector