Должностная инструкция старший продавец

Должностные обязанности старшего кассира и подробная инструкция

Должностные инструкции

Открыть в формате WORD

Профессия кассира сегодня является одной из самых распространенных в России. Развитие сети супермаркетов, хотя и несколько замедлилось в последние два года, тем не менее, продолжается и спрос на специалистов этой профессии остается высоким. Старший кассир является непосредственным начальником кассиров в смене. Его круг обязанностей и психологическая нагрузка существенно больше, чем у рядового работника.

Если сравнить должностные обязанности старшего кассира с рядовыми работниками, то главным является обеспечение эффективной работы вверенного ему сегмента, контроль выхода на работу рядовых работников, обеспечение их взаимозаменяемости. Он обеспечивает правильный прием и передачу смены.

Следствием дополнительной ответственности является и заметно (на 25—30%) большая зарплата этой категории работников.

На некоторых крупных предприятиях еще сохранилась массовая выдача зарплаты наличными и существует должность старшего кассира. Но это уже «вымирающий» вид. Поэтому мы сосредоточим внимание на то, какие обязанности старшего кассира в магазине.

Какая-либо стандартная или законодательно закрепленная инструкция для этой профессии не существует. Ниже мы приведем в качестве примера образец того, как формулируется обычная должностная инструкция старшего кассира в магазине среднего размера. Инструкцию, как правило (кроме крупных сетевых супермаркетов), утверждает исполнительный директор торгового объекта. Он же несет ответственность за ее содержание и полноту.

Должностная инструкция старший продавец

При составлении инструкции не следует «засорять» ее общими фразами относительно порядка приема на работу и увольнения, так как эти вопросы в любой фирме регулируются другими специальными документами. Необходимо сосредоточиться на разделах «права» и «обязанности», которые должны отражать, в том числе, особенности конкретного объекта торговли.

Представители этой специальности вынуждены постоянно контролировать все финансовые потоки компании в силу специфики своей трудовой деятельности. Данная должностная позиция предполагает материальную и индивидуальную ответственность за качество выполнения профессиональных обязательств. Большинство компаний предлагают претендентам схожие условия трудовой деятельности.

Чаще всего, работа кассира представляет собой монотонный труд на протяжении всей рабочей смены.

На сегодняшний день сотрудники, занимающие данную должность, редко работают с наличными средствами. Этот фактор объясняется модернизацией контрольно-кассовой техники и повсеместным внедрением различных онлайн-сервисов, принимающих оплату. Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что представитель данной профессии должен уметь обращаться с различными кассовыми приборами.

Получить должность старшего специалиста могут работники, имеющие определенный профессиональный опыт. Однако сама должность старшего кассира не является верхней ступенью карьерной лестницы. В некоторых компаниях, работники, занимающие этот пост, могут дорасти до управляющего или занять один из руководящих постов.

Обязанности продавца-кассира (должностная инструкция, образец резюме)

Деятельность старшего специалиста зависит от специфики конкретного бизнеса. Данная должностная позиция предусмотрена в крупных коммерческих структурах, супермаркетах и банковских учреждениях. Данный работник осуществляет прием и выдачу денежных средств и ведет финансовые документы. На сегодняшний день кассиры работают не только с наличными деньгами, но и пластиковыми картами.

На должность старшего кассира принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование

Старший кассир – сотрудник, на которого возлагается не мало обязанностей. Он является «правой рукой» главного бухгалтера, выполняет множество функций (работа с наличностью в разной валюте и пластиковыми картами, работа с документами, работа с подчиненными, обучение и повышение квалификации сотрудников, работа с бухгалтерскими программами, работа и переговоры с контрагентами и многое другое, в зависимости на каком предприятии находится).

Общие положения:

  • иметь среднее профессиональное образование,
  • опыт работы от года и выше,
  • старший кассир назначается и снимается с должности приказом директора,
  • контроль и учет поступающих денежных средств, документальное оформление, хранение, сдача наличных денежных средств.

Какие квалификационные требования предъявляются к профессии кассира в сбербанке?

Кассир, работающий в сбербанке, должен иметь специальное профессионально-техническое образование, так как, должен различать различные виды валют, уметь работать с пластиковыми картами клиента, обладать навыками правильного оформления банковских документов.

Специалист данной категории, кроме всего прочего, должен иметь и личностные качества, которые определяют профессиональную пригодность данной профессии, в частности:

  • Уметь сосредотачиваться, не обращая внимания на окружающих;
  • Быть внимательным и организованным;
  • Иметь развитый математический склад ума;
  • Обладать навыками быстрого устного счета и действий с цифрами.

Современный кассир должен уметь пользоваться компьютером.

Старший кассир назначается на место работы приказом директора банка. Он должен иметь соответствующее среднее профессиональное образование и стаж работы на должности кассира не менее одного года. Только директор может подписать приказ о снятии старшего кассира с должности, а вот подчиняется он Главному бухгалтеру банка.

Современное банковское учреждение выдвигает к старшему кассиру особое требование: умение работать в различных программах персонального компьютера, которые обеспечивают бухгалтерский учет. Старший кассир обязан владеть всеми счетными машинами, которые используются в банковском учреждении.

Должностные обязанности старшего кассира в банке следующие:

  • Регистрация денежной валюты по специальным накладным. Старший кассир выплачивает положенную плату служащим банка.
  • Оформление банковских накладных;
  • Заполнение учетной книги, приходных и расходных накладных.
  • Он сверяет наличность и записи в банковских книгах.
  • Старший кассир описывает ветхие купюры, подготавливая необходимые сопроводительные документы для замены купюр.
  • Занимается выдачей денежных средств инкассаторам.
  • Старшему кассиру сдает денежные средства служащие касс в конце мены.

Должность старшего кассира – ступенька более высокого уровня профессионального мастерства банковского работника, и поэтому этот банковский служащий должен осознавать свои функциональные обязанности и быть готовым их выполнять.

Кассир в банке – ответственное лицо, потому что работает с банковскими ведомостями и наличностью.

В его обязанности входит:

  • Знание операций, которые нужны для приема, подсчета денежных средств, а также соблюдение всех инструкций относительно указанных пунктов.
  • Кассир учреждения банка ведет специальные документы, удостоверяющие совпадение выданной наличности и оставшихся валютных средств.
  • Чтобы ответственно относиться к своим обязанностям, кассир знакомится с нормативами, определяющих состояние накладных кассы.

В чем заключаются обязанности кассира операциониста в банке?

Кассир-операционист — банковский служащий, который принимает и выдает денежную наличность. Он выполняет распоряжения Начальника отдела.

В Положении перечислены обязанности специалиста, заключенные в следующем:

  • Ведение контроля за состоянием счетов клиента;
  • Изменения в базе данных при снятии наличности или новых поступлениях.

Работать кассиром-операционистом может человек, прошедший курсы по специальности «кассир-операционист» и имеющий нужное удостоверение и сертификат о присвоении квалификации. Кассир-операционист должен знать основы финансового дела и ведения финансовых документов.

Служебное место кассира-операциониста таит скрытые возможности продвижения по служебной лестнице, которые открываются только ответственным служащим, профессионально знающим свое дело, стремящимся постигнуть все его тонкости и продолжить свое образование в финансовых структурах. Это является основным для продвижения по службе. Начав работать кассиром-операционистом, можно сделать финансовую карьеру и подняться до должности руководителя департамента.

В настоящее время обязанности продавца-кассира весьма разнообразны.

Зачастую, этот сотрудник работает не только с покупателями и контрольно-кассовой машиной, но и выполняет другие функции, например, выкладывает продукцию на полки и следит за ее постоянным наличием, принимает участие в разработке ассортимента магазина и др.

Зависит это, в первую очередь, от размера торговой точки – чем она меньше, тем больше должностных обязанностей ложится на плечи продавца-кассира.

Основанием для приема на работу продавца-кассира является заявление претендента. Решение о принятии закрепляется соответствующим приказом руководителя или отдела кадров. Непосредственным руководителем по функциональной части является главный бухгалтер предприятия, по дисциплинарной части – директор.

Для эффективного выполнения трудовых обязанностей работник должен обладать такими навыками и знаниями в следующих областях:

  • знание законодательной базы, на основе которой осуществляются торговые процессы;
  • умение пользоваться техникой для торговых точек;
  • знание порядка эксплуатации платежных терминалов;
  • понятия об условиях хранения товарного ассортимента;
  • доброжелательная коммуникация с покупателями;
  • соблюдение распорядка рабочего времени;
  • санитарные правила;
  • порядок заполнения торговых витрин;
  • основы техники безопасности.
Дополнительная информация

Порядок наказания и меры за несоответствие предъявленным требованиям прописываются в Трудовом договоре, который является обязательным в рамках ГК РФ.

Рабочее время согласно должностным обязанностям продавца-кассира должно быть посвящено следующим видам работ:

  • обслуживание покупателей;
  • слежение за наличием товаров на витринах и полках;
  • постоянное место нахождения работника – за кассой. Если возникнет необходимость покинуть место, то он должен сообщать об этом старшему кассиру или администратору магазина. Покидать можно после того как его заменит другой работник;
  • в процессе реализации осматривать товар на целостность упаковки, на соответствие количества, соответствие цены на ценнике и по штрих-коду;
  • если выявлены несоответствия, то работник обязан сообщить об этом своему руководителю;
  • по просьбе клиента оказывать консультации и предлагать альтернативные товары;
  • определение общего количества покупки путем введения каждой покупки в ККМ или ручным методом;
  • прием денег за реализацию продукции;
  • хранение выручки в безопасных условиях;
  • участие в инвентаризациях;
  • в конце рабочего дня, или в согласии с установленным локальным расписанием снимает кассу и сдает главному бухгалтеру;
  • несет полную материальную ответственность за кассовое оборудование и денежные средства на своей кассе.

Нормативная база

К сведению

Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается на этапе запуска предприятия. Каждый сотрудник фирмы, трудящийся на этой должности, должен быть ознакомлен обязанностями под личную подпись. Документ прикрепляется к трудовому договору, подписанному между предприятием и работником.

Из чего состоит должностная инструкция?

Должностная инструкция продавца-кассира состоит из 5 основных частей, каждая из которых регулирует отдельный аспект трудовой деятельности. Рассмотрим детально.

  1. Общие положения. Раздел дает определение сущности документа. В нем указывается порядок принятия на должность продавца-кассира и освобождения от нее. Подробно обозначаются требования к претенденту.
  2. Функции и обязанности. В этой части документа отражаются виды деятельности, за которых будет отвечать работник. Указывается его место работы, пути решения внештатных ситуаций. Приведен порядок совершения кассовых операций по пунктам. Также приведен порядок приема и сдачи смены, субординация с непосредственным руководством.
  3. Права. Рассматриваются права продавца-кассира при конфликтных ситуациях с покупателями и право выдвигать предложения руководству по улучшению системы работы.
  4. Ответственность. Затрагиваются такие вопросы как коммерческая тайна и растрата вверенного имущества в виде товаров и выручки.
  5. Условия труда. Делается отсылка на другой документ – регламент трудового порядка.

Примерная должностная инструкция

«Утверждаю»

Исполнительный директор

магазина «Ветерок»

_____________ Старовойтов А.А.

22 августа 2017 года

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Инструкция распространяется на старших кассиров магазина «Ветерок» и обязательна к исполнению.

На данную должность могут претендовать лица со средним или высшим образованием, имеющие стаж работы на должности кассира не менее двух лет или старшего кассира – 6 месяцев.

Общие положения

Старший кассир непосредственно подчиняется дежурному администратору (завзалом). Он должен знать и уметь:

  • пользоваться типовыми компьютерными программами и приложениями;
  • разбираться в особенностях конструкции и работы контрольно кассовых аппаратов;
  • действующие приказы и инструкции;
  • основную нормативно-правовую базу, в том числе и Закона о защите прав потребителей;
  • уметь определять подлинность денежных знаков;
  • знать и выполнять все требования распорядка работы магазина, техники безопасности и санитарии;
  • правила оформления текущей документации.

Должностная инструкция старший продавец

Обязанности

Старший кассир обязан:

  • обеспечивать эффективное функционирование кассового блока и исправность кассовых аппаратов;
  • вести график выхода на работу кассиров и обеспечивать их взаимозаменяемость в форс-мажорных обстоятельствах (прогул, болезнь и так далее);
  • предотвращать конфликтные ситуации и участвовать в их разрешении в случае возникновения;
  • следить за соблюдением кассирами дресскода, этических норм и чистоты на рабочем месте;
  • совместно с администратором сдавать магазин на пульт охраны;
  • следить за наличием у кассиров мелких купюр и монет;
  • участвовать в операциях по инкассации и контрольному снятию касс;
  • постоянно проверять и совершенствовать знания и навыки кассиров, организовывать их учебу;
  • помогать кассирам устранять мелкие сбои в работе оборудования;
  • производить ежедневные сверки с главной кассой и остатков.

Старший кассир имеет право:

  • вносить предложения по совершенствованию работы вверенного ему участка;
  • вносить предложения о поощрении и наказании подчиненных ему сотрудников;
  • участвовать в формировании документов, относящихся к работе магазина;
  • требовать от руководства действий по устранению помех в работе кассиров;
  • принимать меры по устранению конфликтов внутри коллектива и с посетителями магазина.

Ответственность

Старший кассир несет ответственность за:

  • причинение материального ущерба;
  • выполнение подчиненными требований трудовой дисциплины;
  • нарушение бесперебойности функционирования кассового блока;
  • бездействие в конфликтных ситуациях между кассирами и покупателями;
  • распространение закрытой служебной информации.

«___»____________2017 года

_______подпись____________ (Фамилия, имя, отчество)

При принятии на работу или назначении специалиста следует обращать внимание на порядочность, опыт работы и внешний вид (аккуратность) претендента. Обязанности старшего кассира для резюме должны обязательно содержать не только последние места работы, но и информацию обо всех его постах с материальной ответственностью.

Кассир является одной из самых востребованных специальностей в сфере коммерции. Стремительное развитие торговых сетей на территории нашей страны способствует повышению спроса на представителей данной профессии. Старший специалист является сотрудником, который координирует работу остальных специалистов.

Важно отметить, что вместе с количеством обязательств, увеличивается и уровень материальной ответственности работника. В обязанности специалиста входит проведение различных мероприятий, направленных на увеличение эффективности деятельности подконтрольного сегмента. В данной статье мы предлагаем рассмотреть должностные обязанности старшего кассира.

Старший кассир относится к категории специалистов

Основные обязанности продавца-кассира для резюме

Краткий список обязанностей старшего продавца для резюме:

  • управление персоналом;
  • введение систем обучения и аттестации персонала;
  • разработка стратегии, технологий продаж;
  • поддержание стандартов мерчандайзинга (выкладки товаров);
  • ведение документооборота, кассового учета;
  • выполнение плана продаж.
Предлагаем ознакомиться  Медсестра на приеме с врачом терапевтом обязанности

Полезно дать наиболее подробный список задач, которые приходилось выполнять на прошлых местах работы, упомянуть бухгалтерские программы и сервисы для складского учета.

Основной целью в работе продавца-консультанта является обеспечение условий покупателям для выбора и оплаты товара и достижение максимального объема продаж. Продавцу-консультанту необходимо:иметь среднее специальное образование;

  • обладать приятной располагающей внешностью, быть опрятным;
  • быть целеустремленным и заинтересованным в повышение продаж.

Консультант во время работы

  • все распоряжения, приказы, постановления и нормативные документы предприятия торговли;
  • товароведение и стандарты;
  • свойства товара, качественные характеристики;
  • все установленные цены;
  • информацию о фирмах – поставщиках предприятия и производителях;
  • режим работы;
  • правила и методы организации обслуживания покупателей;
  • условия хранения;
  • способы использования;
  • уметь оформлять витрины и основные этикетки;
  • четко знать технологию личных продаж, трудовое законодательство, охрану труда и безопасности, санитарно-гигиенические и пожарные положения.

В обязанности продавцов-консультантов входит:

  • предпродажная подготовка товара;
  • расстановка товара по стеллажам и их наполнение;
  • заполнение ценников и этикеток;
  • проверка и распаковка товаров;
  • очистка товара от загрязнений;
  • изучение особенностей товара;
  • проведение учета;
  • информировать старшего продавца о необходимости пополнения;
  • подчиняться вышестоящим должностям.
  • максимально взаимодействовать с посетителями для осуществления продаж;
  • продажа товаров;
  • оказывать все необходимые консультации покупателям по вопросам наличия, качества, ассортимента, срока годности, производителях, технологии производства;
  • оказывать помощь и проводить презентацию покупателю демонстрируя товар;
  • предоставлять покупателю всю необходимую информацию об услугах и скидках фирмы;
  • четко информировать об оплате и получении товара и его возврате следуя корпоративным нормам и ценностям;
  • постоянно повышать свою квалификацию.

А также сотрудник может вносить предложения по совершенствованию работы, прав, размера оплаты труда и обеспечению технических условий.

  • оформление банковских и кассовых документов;
  • вести учет денежных средств;
  • соблюдать правила хранения и оформления расходных документов и ценных бумаг;
  • вести учет остатков наличности и обеспечивать их сохранность;
  • знать и уметь вести журнал кассира – операциониста;
  • порядок составления кассовой отчетности;
  • формы банковских документов;
  • правила эксплуатации кассовой вычислительной техники;
  • не разглашать информацию о хранении, охране, сигнализации, служебных поручениях;
  • бережно относиться к вверенным ценностям и осуществлять за ними контроль;
  • составлять опись согласно бланку заказа;
  • упаковать и отдавать покупателю оплаченный товар;
  • своевременно выполнять должностные обязанности и передавать средства инкассаторам руководствуясь правилами внутреннего трудового распорядка (приказами, распоряжениями, инструкциями) и законом РФ «О защите прав потребителей».

Продавец – кассир несет материальную ответственность за вверенные ему товарно-материальные ценности и денежные средства и подчиняется вышестоящему руководству.

Продавец — это человек, который продает товар или услугу. Процесс продажи называется сделка или сделка купли-продажи. Вторым участником сделки является покупатель (клиент, потребитель). Следует отличать вакансии продавец в значении «активный продавец» и «продавец, отпускающий товар». Различие состоит в том, что активный продавец находится в поиске клиента, например, телефонные, прямые продажи и склоняет клиента к покупке именно данного товара и именно в данной фирме, и оформляет сделку.

Как пример резюме продавца активных продаж, рекомендуем также посмотреть пример резюме менеджера по продажам. Продавец, отпускающий товар, всего лишь оформляет сделку, например, продавец в магазине продуктов, бытовой химии и т.д. Методика продажи товара в магазине называется мерчандайзинг. Мерчандайзинг определяет набор товаров, продаваемых в магазине в розницу, способы выкладки товаров на полки, дополнение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам услуг, оптовым продажам и розничным продажам через интернет-магазин.

На этой странице приведен пример резюме продавца. Если вы ищете ответ на вопрос, что писать в резюме продавца, то советуем вам дополнительно посмотреть на нашем сайте материал статьи пример резюме, в котором на примере достаточно подробно разобран вопрос, как составить резюме.

Фамилия Имя Отчество

Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать. Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист.

Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. Главная задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями. Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию. Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами. Это, как минимум, даст работодателю основание составить о соискателе впечатление как о человеке, нацеленном на личностный и профессиональный рост.

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр. Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе.

Личностные качества и навыки

Доброжелательность, энергичность, ответственность и коммуникабельность – основные постулаты профессии.

Следующие черты помогут достичь успеха в работе:

  1. Понимание особенностей работы отдела, магазина.
    Это касается человека, нанятого со стороны. Сотрудник, проработавший на низкой должности, хорошо понимает суть и аспекты труда коллег – будущих подчиненных. Новоприбывшему сотруднику, даже если это специалист, командированный из магазина той же сети в другом регионе – придется потратить некоторое время, чтобы в них вникнуть. В этот период результативность работы будет не максимальной.
  2. Хорошие взаимоотношения с коллективом.
    Достичь поставленной цели – увеличения качества продаж магазина – можно добиться лишь в условиях слаженной работы всех сотрудников. Проблемы дисциплины, личная неприязнь негативно сказываются на трудовом процессе. Наиболее вероятно, что устранять проблемы взаимоотношений между сотрудниками придется в рабочее время. Это отнимает время, может вылиться в ситуации, которые поставят под угрозу процесс торговли или репутацию организации.
  3. Лидерство.
    Важно иметь способности непросто руководить подчиненными, но быть для них ведущим – вдохновлять, уметь приободрить, направить энергию в правильное русло. Команда под началом человека, в котором она видит не босса, но лидера, способна работать с удивительной результативностью.
  4. Опыт работы.
    Актуально для нового сотрудника обладание опытом, навыками работы на аналогичной должности. Как правило, требуется высшее или средне специальное образование в выбранной сфере. Иногда диплом компенсируется трудовой стажировкой и курсами квалификации, которые организует компания.
  5. Аналитические способности.
    Далеко не последний по значимости пункт. Достижение улучшений в продажах потребует не только контроля над работой отдела, но и соответствующего анализа. Грамотное структурирование информации позволяет выявить слабые места и найти такое решение проблемы, которое улучшит результаты торговли.
  6. Стрессоустойчивость.
    Человек, руководящий отделом, может столкнуться со многими проблемами как технического, так и личностного характера. Решение возникающих конфликтов, неразберих требует хорошей выдержки и крепких нервов.

Учитывая тот факт, что работник в сфере торговли тесно взаимодействует с большим количеством разных людей, особые требования выдвигаются и к личностным качествам претендента на должность продавца-кассира.

Во-первых, продавец должен уметь быстро упаковывать и взвешивать продукцию. Ежедневная внимательность необходимо для того, чтобы следить за сроком годности продукции, выявлять просроченные и заполнять витрину новыми товарами максимально быстро.

К сведению

Если торговая точка широкого формата, то работник должен проверять каждую единицу товара на отсутствие брака и повреждений. Для этого существуют определенные методики.

Хорошая память пригодится для запоминания видов товаров, при реализации которых есть особые законные требования. Например, любая техника сопровождается гарантийным талоном. Продавец-кассир должен уметь их правильно заполнять.

Образец резюме продавца

Служебная инструкция является внутренним регламентом, регулирующим трудовые обязанности личного состава. Данный документ составляется с учетом тонкостей и нюансов работы конкретного предприятия. Многие руководители частных фирм допускают серьезную ошибку, копирую должностные инструкции с различных информационных ресурсов.

Помимо этого, не рекомендуется использовать один и тот же набор инструкций в отношении разных работников. В качестве примера можно привести должности рядового кассира и старшего специалиста. При составлении рассматриваемого документа необходимо учитывать особенности каждой должностной позиции. Старший специалист должен не только выполнять основные функции, но и контролировать качество работы остального персонала. Помимо этого, необходимо учитывать специфику работы самой компании.

Важно понимать, что набор основных функций кассира в супермаркете будет несколько отличаться от должностных обязанностей специалиста, работающего в финансовом учреждении. Несмотря на то что оба представителя этой профессии занимаются финансовыми операциями, их дополнительные обязанности отличаются друг от друга.

Должностная инструкция старший продавец

Старший кассир занимает особую ступень в иерархической структуре компании. Этот работник является промежуточным звеном между администрацией фирмы и рядовыми сотрудниками. Уровень ответственности этого специалиста прямо пропорционален объему должностных обязательств. Этот фактор должен быть в обязательном порядке зафиксирован на страницах служебной инструкции.

Рассматриваемый документ создается сотрудниками кадрового отдела и утверждается руководством компании. В некоторых случаях утвердить должностную инструкцию может руководитель конкретного отдела. Структура документа состоит из четырех основных разделов. К этим разделам можно прибавить дополнительную информацию, связанную со спецификой деятельности специалиста.

Обязанности на примере магазина «Магнит»

«Утверждаю»

магазина «Ветерок»

Общие положения

Обязанности

Должностная инструкция старший продавец

Ответственность

Начало нового рабочего дня предполагает выдачу наличных средств кассирам для работы с клиентами. В течение дня контролирует верную и бесперебойную работу на кассе. При возникновении конфликтных ситуаций принимает решение по их ликвидации.

При обнаружении поломки кассового аппарата создает заявку и отправляет машину на ремонт. Принимает деньги у операторов в конце их рабочей смены, а также при необходимости. Составляет опись ветхих купюр, если это необходимо.

К концу рабочего дня проверяет отчеты операционистов, соответствие цифр на бумажных отчетах и по факту. При обнаружении недочетов или недостачи решается вопрос незамедлительно.

  1. Подготавливает инкассаторские документы, денежную наличность для отправки в банк.
  2. Составляет ежедневный отчет, ведет кассовую книгу.
  3. Проведение инкассации, снятие касс к концу рабочего дня и сдача отчету главному бухгалтеру, выдача операционистам разменных купюр.
  4. Ведет график работы операторов (отпуска, больничные, отгулы), проводит обучение новых сотрудников.
  5. Постоянные проверки знаний, повышение квалификации работников, подчиненных.
  6. Выполнение подчиненными трудовой дисциплины.

Обязанности старшего кассира магазина включают изучение правил обслуживания покупателей, донесение этих знаний до подчиненных, обслуживающих покупателей в торговом зале, знание этикета. Ем необходимо четко знать все изменения, нововведения по действующим приказам, законам, внутренних распорядков и правил магазина.

Должностная инструкция старший продавец

Сеть магазинов «Магнит» в Москве отличается предложением достойной заработной платы и комфортных условий труда. Учитывая высокий уровень посещаемости покупателей, магазин акцентирует внимание не только на профессиональные, но и на личностные качества претендентов. Также требуется легкообучаемость. Это связано с тем, что магазин применяет новейшие системы расчета кассовых операций.

К сведению

Из стандартных требований к продавцу-кассиру в магазине «Магнит» следует отметить отличное знание товарного ассортимента, умение быстро ориентироваться в информации о товаре и знание порядка оформления каждой продукции.

В продуктовом магазине функциональные обязанности работника кассы несколько упрощаются, но в силу большого потока покупателей возникает необходимость в выполнении своей работы в ускоренном темпе.

В магазине техники или одежды больше времени отводится на консультации и примерки. Из дополнительных процедур можно отметить только необходимость заполнения гарантийных документов. В остальном процедура остается стандартной.

В продуктовом магазине внимание акцентируется на содержимое прилавок и витрин. Они должны быть своевременно освобождены от просроченных товаров и заполнены новой продукцией.

Дополнительная информация

Большой поток клиентов требует навыков работы в режиме нон-стоп. Преимуществом будет, если работник кассы будет знать штрих-коды наизусть. Но умение быстро ориентироваться в них – стандартное требование торгового предприятия.

Должностная инструкция работника

Должностная инструкция старшего кассира должна содержать вводную часть, информацию о правах, предоставленных специалисту и налагаемой ответственности. Помимо этого, необходимо в обязательном порядке перечислить все основные функции, которые будет выполнять нанятый работник. Создание подробной инструкции с детальным описанием тонкостей и нюансов будущей деятельности работника, позволяет минимизировать риск возникновения трудовых споров и конфликтов между персоналом и администрацией компании. Перед тем как выдать составленный акт работнику, необходимо получить расписку, подтверждающую факт ознакомления с содержанием служебных инструкций.

Основные положения

Раздел «основные положения» является вводной частью рассматриваемого акта. В этом блоке приводится следующая информация:

  1. Личностные и квалификационные требования к претенденту на данную должностную позицию.
  2. Порядок регулирования деятельности специалиста.
  3. Базовая информация об условиях трудовой деятельности.

Должностная инструкция старший продавец

Важно отметить, что многие предприятия предпочитают выбирать тех претендентов, что имеют высшее образование в области экономики. Помимо этого, выбранный претендент должен обладать определенными профессиональными навыками. Отдельное внимание уделяется опыту работника. Как правило, на должность старшего кассира выбираются те работники, чей опыт работы в данной сфере составляет не менее трех лет.

Отдельный пункт этого раздела посвящается порядку назначения специалиста на рассматриваемую должность. Как правило, этот процесс осуществляется путем издания соответствующего распорядительного акта. Человек, желающий получить этот пост, должен уметь работать в специализированных компьютерных приложениях, которые будут использоваться при формировании платежных накладных.

Предлагаем ознакомиться  Оформление загородного дома по дачной амнистии документация и пошаговая инструкция

Должностная инструкция – локальный документ, распространяется исключительно на сотрудников

Кассир является одной из самых востребованных профессий в сфере розничной торговли. Высокий спрос на представителей этой специальности объясняется большим количеством фирм, работающих в этом направлении. Важно отметить, что большинство профессиональных функций данного специалиста жестко регламентированы нормами действующего законодательства. Получить данный пост может человек, обладающий соответствующим профильным образованием.

Старший кассир является техническим исполнителем, который находится в прямом подчинении у руководства организации. При разработке рассматриваемого раздела должностных инструкций, необходимо учитывать не только внутренние нормативы и федеральные законы, но и региональные стандарты. Обязанности старшего кассира в магазине включают в себя контроль над всеми финансовыми потоками торговой точки.

В рамках своей деятельности работник ведет отчеты, посвященные проведенным финансовым материалам. В обязанности работника входит взаимодействие с инкассаторской службой, составление кассовых отчетов и ведение обязательных реестров. На данном сотруднике лежит ответственность за сохранность и работоспособность контрольно-кассовых приборов.

Представители рассматриваемой должности выполняют обязанности как рядовых специалистов, так и функции управляющего звена. Как правило, данная должность вводится в штатное расписание крупных компаний, специализирующихся на розничной торговле. В таких компаниях целый ряд специалистов взаимодействует с конечными клиентами. В обязанности старшего специалиста входит контроль качества работы остальных сотрудников данного отдела.

В рамках выполнения данных функций, старший специалист вносит поправки в рабочий график. В случае поломки кассовых приборов, работник подает соответствующую заявку в ремонтный отдел или своему прямому руководству. Данный сотрудник заведует кассовой лентой и осуществляет ее выдачу операторам. Старший кассир осуществляет прием отчетов от остальных работников смены, на основе которых формируется итоговая отчетность, что передается в бухгалтерский отдел.

Права служащего

В большинстве случаев, данный раздел состоит из нескольких ключевых пунктов. Однако это не означает, что работнику предоставляются ограниченные права. Лаконичность этого раздела объясняется желанием конкретизировать права, которые предоставляются старшему специалисту. Такой подход позволяет значительно упростить сам процесс трудовой деятельности.

Старшему кассиру предоставляется право принимать различные решения по всем вопросам, связанным с его прямыми обязательствами. Это означает, что данный работник может самостоятельно решать возникающие проблемы и урегулировать конфликты. Помимо этого, кассиру предоставляется право передачи руководству информации о возникших и устраненных проблемах в рабочем процессе.

Также данный работник получает право разрабатывать различные методики, направленные на повышение эффективности работы своего отдела и всей компании. Работник может самостоятельно заниматься улучшением собственных профессиональных навыков при условии, что данные действия не нанесут прямой или косвенный вред фирме. Старшему кассиру предоставляется право уточнять порядок выполнения задач, поставленных руководством у своего прямого начальства.

Старший кассир является непосредственным начальником кассиров в смене

На момент вступления в должность, работник, занимающий пост старшего кассира, должен тщательно изучить свои основные обязанности. В сферу его полномочий входит контроль над работой остальных сотрудников данного подразделения. Нанятый работник должен понимать, что неисполнение пунктов, входящих в состав должностных инструкций, может повлечь за собой дисциплинарное взыскание и другие виды штрафных санкций. Штрафные санкции могут использоваться в следующих ситуациях:

  1. Отказ от исполнения прямых распоряжений руководства компании и обязательств, закрепленных должностной информацией.
  2. Намеренный обман и предоставление ложной информации о результатах трудовой деятельности отдела.
  3. Нарушение техники безопасности, правил охраны труда, внутреннего регламента или устава организации.
  4. Умышленное или неумышленное причинение материального ущерба самой организации и ее сотрудникам.
  5. Сокрытие информации о выявленных нарушениях, что стало причиной возникновения чрезвычайной ситуации.
  6. Разглашение коммерческой тайны.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Продажа продовольственных товаров – это сфера деятельности к которой относится продажа продуктов питания. К ведению такого бизнеса следует отнестись серьезно. Необходимо знать:все санитарные правила торговли продовольственными товарами;

  • требования к продовольственным товарам;
  • общие правила торговли;
  • особенности продаж различных групп продовольственных товаров;
  • ответственность за нарушение правил торговли, санитарных требований и норм.

Отрывок из должностной инструкции продавца

https://www.youtube.com/watch?v=vUdvTrqasYc

Продавец продовольственных товаров должен иметь санитарную книжку и сертификат, знать и соблюдать:

  • порядок приема;
  • правила установления брака;
  • ассортимент;
  • основные классификации, характеристики, нормы, категории всех продовольственных товаров;
  • носить чистую форменную одежду;
  • обслуживать покупателей согласно политике организации;
  • следить за ценниками и сроком годности товара;
  • знать все нормы положения того что запрещается продавать и как нужно упаковывать;
  • знать все нововведения в законах о торговле продовольственными товарами и изучать их;
  • максимально знать всю информацию о продаваемой пищевой продукции, условиях хранения, изготовления, противопоказания и т.п.
  • постоянно повышать свою квалификацию в рамках предприятия на основании действующих законов.

Продавец продовольственных товаров несет административную ответственность за нарушения, которые влекут за собой наказание в виде штрафа. И уголовную ответственность, в случае летального исхода. Поэтому продавец продовольственных товаров должен очень критично относиться к своей работе и помнить, что здоровье покупателей превыше.

Как выглядит договор найма работника? Тут вы найдете образцы договоров.

Решили открыть продуктовый магазин с нуля? В этой статье вы узнаете, как пошагово это сделать.

Чтобы бизнес был успешным, не обойтись без грамотного бизнес-плана. вы узнаете, как составить его для продуктового магазина.

Должность старшего продавца относится к руководящему составу.

Есть ли отличия в должностных обязанностях старшего продавца от обычных, рядовых продавцов, какие права, какова мера ответственности?

Сотрудник, занимающий такую должность, должен иметь опыт работы и желательно (но не обязательно) наличие профильного образования.

Глубокие познания в области торговли и понимание сущности, тонкостей организации торгового процесса и назначение на должность старшего продавца дают статус руководителя и соответствующие этому статусу права и обязанности.

7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант{amp}gt;{amp}gt;Это быстро и бесплатно!

Кроме навыков и умений обычного продавца, этот сотрудник обычно заведует секцией, отделом и имеет более широкий круг полномочий, позволяющих давать указания, замечания, контролировать работу подчиненных и проводить обучение.

Должностная инструкция продавца-кассира

Видя работу своих подопечных изнутри, этот руководитель составляет мнение о вкладе каждого в общее дело и вправе оценивать результаты деятельности своего подразделения в целом и в частности каждого подчиненного, устанавливая размер премии или взыскания.

В подчинении у этого работника обычно находятся упаковщики, работники торгового зала, продавцы, кассиры и т.п. Управлять таким сложным, неоднородным коллективом непросто, а еще труднее – создать дружественную обстановку, в которой нет места склокам и сплетням.

Именно такие задачи и должен решать руководитель небольшого коллектива тяжело работающих людей, если хочет иметь авторитет и слаженную работу

Сотрудник на этой должности в любой момент может заменить каждого из своих подчиненных, если это потребуется, но при этом должен исполнять все, что входит в круг прямых обязанностей.

Должностные

Должностные обязанности сотрудника на данном месте включают такие действия:

  1. совершать продажу товаров, демонстрировать их качества и характеристики, информировать о сроке годности, стоимости, упаковывать покупку и т.п.;
  2. контролировать запас товаров, их сохранность;
  3. следить за правильностью эксплуатации оборудования и инструментов;
  4. контролировать соблюдение санитарных норм и правил в торговом зале;
  5. выполнять сверку наименований, цен с приходными документами, а также контролировать правильность торговых кодов, целостность упаковок и т.п.;
  6. руководить расстановкой товаров в соответствии с требованиями правил и с применением инновационных приемов маркетинга и мерчендайзинга;
  7. выполнять подсчет наличных средств, готовить их к инкассации;
  8. производить подсчеты безналичных чеков, прошедших через банковские терминалы;
  9. принимать товары, поступающие в продажу;
  10. решать вопросы на своем рабочем месте;
  11. оказывать консультативную помощь обычным продавцам;
  12. разруливать конфликтные ситуации с участием своих подчиненных;
  13. проводить инвентаризацию;
  14. составлять заявки на ремонт оборудования или замену.

Это перечень включает основные действия старшего продавца, в должностной инструкции их может быть больше.

Функциональные

Функции сотрудника торгового предприятия на должности руководителя среднего звена таковы:

  1. оперативное руководство торговым процессом, включая решение вопросов в пределах своей компетенции;
  2. организация активных продаж с личным участием и проведение консультаций с покупателями;
  3. контроль за соблюдением трудовой дисциплины подчиненными;
  4. доведение до сведения подчиненных распоряжений, приказов руководства;
  5. корректировка деятельности подчиненных с обучением методам и приемам торговли, а также руководство при стажировке претендентов на должности обычных продавцов;
  6. решение споров и конфликтов с потребителями в пользу торгового предприятия, в особо серьезных случаях привлечение администрации;
  7. составление планов продаж и участие в аналитической работе;
  8. накопление информации о деятельности конкурентов и выработка новой стратегии;
  9. обеспечение планового уровня продаж.

Старший продавец также обязан вести рабочую документацию, составлять отчеты и т.п.

Сотрудник на этой штатной должности вправе совершать такие действия:

  • доносить до сведения руководства предложения, поступающие от своих подчиненных;
  • выносить на рассмотрение и согласование администрацией предложения по увеличению уровня оплаты труда себе и своим подчиненным, об оплате сверхурочных, премий и иных поощрений в соответствии с Уставом или кол. договором;
  • докладывать о проблемах, возникающих в рабочем процессе;
  • предлагать меры по улучшению организации торговли;
  • требовать для себя и своих подчиненных предоставления документации, необходимой для исполнения служебных обязанностей;
  • докладывать о краже товаров;
  • требовать создания надлежащих условий работы и безопасности труда, включая своевременное обеспечение информационно-технической документацией, качественными инструментами, современным оборудованием.

Должностная инструкция старший продавец

Являясь руководителем пусть небольшого коллектива, старший продавец представляет перед администрацией в своем лице всех этих сотрудников и обязан осуществлять защиту их интересов и прав

Деятельность на данной должности предусматривает ответственность за:

  • невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
  • причинение материального вреда своему предприятию, сотрудникам, клиентам, поставщикам или партнерам и т.п.;
  • нарушение сроков исполнения рабочих операций трудового процесса;
  • неисполнение приказов, распоряжений, инструкций руководства;
  • недостоверную информацию о товарах, доведенную до сведения покупателей или работников фирмы;
  • несоблюдение корпоративной этики и нарушение конфиденциальности;
  • несоблюдение трудовой дисциплины, правил, принятых на предприятии, а также требований техники безопасности и охраны труда.

За каждое из нарушений или правонарушений следует наказание в соответствии с характером проступка и действующими законодательными актами РФ.

А также предлагаем вам подробно изучить права и обязанности продавца-кассира, продавца-логиста, флориста, продавца в магазине продуктов, непродовольственных товаров, разливного пива, ювелирных изделий, автозапчастей.

Подчиненность определяется иерархической лестницей служебного подчинения, существующей на конкретном предприятии.

В зависимости от размера фирмы и ее штатного расписания, старший продавец может подчиняться непосредственно директору или менеджеру, осуществляющему управление торговой сетью, или же начальнику отдела розничных продаж.

Предлагаем к просмотру видео об особенностях работы продавца. Какие важны личные качества, какие требуются знания и как сделать так, чтобы покупатель ушел довольным.

Должностная инструкция старший продавец

Нужен и жесткий характер, позволяющий управлять коллективом и требовать беспрекословного повиновения с целью обеспечения главной цели работы – обеспечения планового уровня продаж.

Всех, кто знаком с работой старшего продавца, приглашаем к участию в дискуссии – так ли серьезна эта работа, легко ли исполнять такие должностные и функциональные обязанности.

Давайте поспорим, ведь именно в споре рождается истина. Ждем ваших комментариев.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область 7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант{amp}gt;{amp}gt;или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Условия работы старшего продавца разнятся в зависимости от организации. К общим положениям, помимо тех, что указаны в Трудовом кодексе РФ, можно добавить график – обычно сменный, 2/2. Все остальные детали, касающиеся как работы на месте продаж, так и корпоративных мероприятий, диктует внутренний трудовой распорядок организации.

Должностная инструкция старший продавец

Служебные инструкции должны в обязательном порядке содержать информацию о специфике трудовой деятельности. В одном из разделов данного документа необходимо привести список мероприятий, направленных на анализ эффективности деятельности старшего специалиста. Это означает, что руководству компании необходимо разработать комплекс различных мер, которые будут использоваться для оценки результатов трудовой деятельности.

Нюансы

На первый взгляд работа продавца-кассира кажется простым и неприхотливым механическим процессом. На самом деле работник кассы несет большую материальную ответственность. Ошибки в работе могут привести не только к увольнению, но и уголовной ответственности.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-51-29

Москва;

7 (812) 467-30-52

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-83-47

Бесплатный звонок для всей России.

Внимание

В магазинах, где большая посещаемость, от работников требуется высокий уровень стрессоустойчивости. Промедление или ошибочные сведения о товарах в лучшем случае приводят к жалобам клиентов, в худшем – доводят до увольнения.

Также кассир должен следить за ходом развития платежных систем. Известен случай, когда в Москве покупатель попытался рассчитаться бесконтактным способом,но не нашел понимания со стороны кассиров. Знание тенденций в этой отрасли помогает избежать недоразумений.

Должность продавца связана с торговой сферой деятельности, т.е. там где осуществляется продажа-покупка. Для четкого и корректного выполнения обязанностей, в каждой организации должны быть должностные инструкции. Это является обязательным условиям работы, согласно ТК России. Оформляются они в виде документа и удостоверяются подписью директора и скрепляются печатью компании.

В данной статье речь пойдет о том, в чем заключаются обязанности продавца-консультанта, его ключевые навыки и требования, предъявляемые к работе.

Если по мере ознакомления со статьей возникнут вопросы, их можно адресоваться специалистам портала.

На сайте проводятся бесплатные юридические консультации 24 часа в сутки.

Продавец-консультант по обязанностям и требованиям отличается от обычного продавца, хотя нагрузки во время работы распределяются равномерно.

Консультант обязан разбираться в специфике продукции, обладать навыками выявления потребностей клиента, а также он несет ответственность за вверенный ему товар.

Должностная инструкция для каждого сотрудника разрабатывается на отдел кадров. Единого образца требований и обязанностей не существует. Поэтому каждая фирма в самостоятельном порядке разрабатывает должностные обязанности в зависимости от специфики деятельности организации, уровня ответственности и иных факторов.

Навыки продавца

Такая профессия не нуждается в длительном обучении в вузах страны. Тем не менее, существует ряд требований к личности сотрудника, который претендует на должность продавец-консультант.

Предлагаем ознакомиться  Разнорабочий обязанности и требования

Как правило, к ним относят:

  • умение находить общий язык с разными людьми;
  • доброжелательное отношение;
  • грамотно построенная речь;
  • вежливость и сдержанность;
  • знание основ этикета.

Помимо этого человек, претендующий на такую должность должен понимать, что основное время рабочего дня придется проводить на ногах. Поэтому выносливость и устойчивость к стрессам также является неотъемлемыми требованиями.

Каждый работодатель желает привлечь на работу сотрудника с опытом, который способен принимать правильные и оперативные решения, не зависимо от ситуации.

В отличие от продавцов интернет-магазинов, консультанты при очной встрече с клиентом должны проявлять инициативу, привлекая к покупке. Так необходимо сопровождать клиента актуальной информацией, знать психологические методы убеждения и уметь работать с возражениями. Это является основными функциями торгового персонала.

Таким образом, должностные обязанности включают в себя психологические и речевые навыки работы с клиентом.

Кстати, в последнее время, все чаще при поиске сотруюников отдают предпочтение тем соискателям, которые могут работать с программой «1С Торговля и склад». Это обусловлено повсеместной автоматизацией. Подобный подход к работе позволяет консультанту оперативно выдавать клиенту информацию о цене и остатках продукции.

Должностные обязанности продавца-консультанта магазина одежды и обуви идентичны. Так, в обязанности консультанта этой области входит:

  • оказывать помощь в подборе продукции;
  • заниматься ее выкладкой на витрину магазина;
  • контроль наличия и актуальности ценников;
  • участие в приемке товара;
  • противодействие хищению продукции.

Для того чтобы выполнять данные обязанности, сотрудник должен обладать следующими знаниями:

  • таблица размеров одежды;
  • материал и его свойства;
  • знать бренды продукции;
  • уход за тканью.

Дополнительными требования могут быть – глажка или отпаривание товара.

Должностная инструкция старший продавец

Наличие высшего образования даже для сотрудника магазина люксовой одежды может стать существенным плюсом. Это обусловлено тем, что человек должен уметь грамотно и правильно строить свою речь, излагая мысли.

Основное требование к продавцу в бутике одежды отводиться умение ориентироваться в производителях экстра-класса. Примеркой вещей клиент занимается самостоятельно, но подобрать идеальную модель – обязанность консультанта. Советы опытного сотрудника, который следит за модными тенденциями, актуальными коллекциями и производителями, является ценным качеством.

Кстати, требования в модном бутике одежды также относят и к внешнему виду консультанта. Часто за неопрятный вид продавцы получают штраф. Помимо этого существует определенный дресскод. Например, нельзя надевать откровенную одежду, использовать маникюр с ярким покрытием, бижутерию и т.д. Как правило, форму предоставляет руководство.

Требования, предъявляемые к старшему продавцу-консультанту:

  • консультации клиентов;
  • контролировать работу продавцов;
  • выполнять личные должностные обязанности;
  • организовывать рабочий режим персонала;
  • правильно оформлять заказы;
  • следить за четким и корректным документооборотом;
  • проводить инкассацию;
  • выполнять личный план по продажам.

Достижения старшего сотрудника напрямую зависят от его личностных качеств, знаний и специфики деятельности организации.

Инструкции по работе и договор включают в себя те обязанности, которыми должен руководствоваться сотрудник. Однако эти требования не должны идти в разрез с Трудовым Законодательством РФ. Как правило в них указываются те функции, которые неразрывно связаны с деятельностью.

В основные функции консультанта-кассира входит:

  1. Рабочее место – отдельная секция, где кассир производит обслуживание клиентов (прием денег и выписка чеков).
  2. Корректное заполнение отчетной документации – кассовая книга, инкассация, работа с ККМ.
  3. Участие в приемке товара, ежемесячной инвентаризации, контроль за его остатками, заказ продукции.
  4. При наличии филиалов компании передавать продукцию и инвентарь между подразделениями. Создавать опись товара и акт приема-передачи.
  5. Кассир ответственен за соблюдение чистоты своей секции.
  6. Обязан соблюдать нормы общения с потребителем, проводит информационное консультирования о действующих акциях и предложениях.
  7. Уметь работать с возражениями и жалобами. Знать как оформлять возврат товара с соблюдением инструкций и Закона «О защите прав потребителей».

Это лишь часть основных требований, предъявляемых к должности продавец-кассир. Остальные обязанности формируются исходя из специфики деятельности компании.

Обучение

Должностная инструкция старший продавец

Обучение является неотъемлемой частью при приеме на работу нового сотрудника. Длительность обучения зависит от опыта работы соискателя. Для новичков в сфере продаж назначается наставник.

Программа обучения, как правило, включает в себя следующие основные аспекты:

  • Знакомство с компанией, изучения договора и правил внутреннего распорядка (не более одного дня).
  • Знакомство с рабочей зоной, товарным ассортиментом (не более одного дня).
  • Изучение теоретического материала, участие в тренингах и семинарах. Получение основ техники продаж.
  • Практика в паре с наставником (от трех дней).

После окончания курса обучения, руководство принимает решение о возможности заключения трудового договора на постоянной основе и допуска сотрудника к самостоятельной работе.

Резюмируя статью, можно отметить, что должностные инструкции – это важный аспект успешной работы сотрудника, да и фирмы в целом. Неспроста руководители скрупулезно разрабатывают обязанности, которые должны исполняться в точности. Только опираясь на этот «устав» можно добиться высоких результатов в продаже и повысить дисциплину.

9 Комментариев

Права, обязанности и ответственность

Права: вносить предложения по улучшению работы, запрашивать и знакомится с документами, касающихся его деятельности (должностных инструкций), принимать решения самостоятельно для решения конфликтных ситуаций, требовать непосредственно у руководства необходимых условий для выполнения работы.

Ответственность: работник несет материальную ответственность, поэтому весь процесс требует особого внимания, дисциплинированности, умения принимать кардинальные, быстрые и правильные решения возникающих проблем.

Старший кассир ответственен за невыполнение своих обязанностей, ненадлежащего исполнения инструкции, создание небезопасных условий для сотрудников компании, недонесение важной информации до руководства компании.

Ниже представлен обучающий фильм по работе кассиром.

Кассир – необходимая профессия в банковских учреждениях. Каковы обязанности кассира в банке и Сбербанке? Что входит в полномочия старшего кассира? Узнаем подробнее.

  1. Одна из важнейших обязанностей специалиста — производить денежный расчет с клиентом.
  2. Кроме этого, кассир принимает, выдает, учитывает, упаковывает, организовывает соответствующее хранение денежных средств и ценных бумаг.
  3. Сотрудник банка должен правильно оформлять накладные прихода и расхода.
  4. От кассира зависит, в каком виде кассовые книги и документы Он систематически производит сверку фактических денежных средств и делает соответствующие пометки в учетной книге, то есть, ведет учет по кассе.
  5. Кассир передает денежную валюту инкассаторам.

Конкретное представление о работе дает должностная инструкция старшего продавца. В ней подробно расписан трудовой функционал, полномочия и степень ответственности.

Функции

Должностная инструкция дает следующий перечень обязанностей:

  • учет выдачи, приема денег, а также контроль над их хранением;
  • обеспечение сохранности вверенного имущества;
  • составление сводной отчетности;
  • неразглашение информации о служебных поручениях, связанных с хранением и перемещением ценностей;
  • выполнение указаний, поступающих от непосредственного руководства;
  • продажа товаров, оформление чеков;
  • работа с программами складского учета;
  • прием товара со склада в магазин;
  • контроль работы кассиров, оформления торговой отчетности;
  • контроль над соблюдением чистоты в торговом зале, на рабочих местах сотрудников;
  • обеспечение достаточного количества товара на месте продажи;
  • сбор, анализ информации о количестве, качестве продаж;
  • корректировка работы сотрудников;
  • доведение до подчиненных распоряжений руководства;
  • разрешение конфликтных ситуаций на месте.

Ответственность

Неисполнение должностных обязанностей приводит к ответственности, меры которой определяет трудовое законодательство. Если во время работы менеджер нанес материальный ущерб или совершил правонарушение, он несет ответственность согласно гражданским, правовым, административным нормам Российской Федерации. Помимо этого, старшему продавцу запрещено разглашать коммерческую тайну.

Старший менеджер вправе:

  • получать информацию о решениях, затрагивающих его деятельность;
  • проявлять инициативу, предлагать улучшения трудового процесса;
  • докладывать руководству о недостатках;
  • в случае, когда исполнение должностных обязанностей старшего продавца магазина требуют определенной документации — запрашивать ее у руководства;
  • требовать от руководства поддержки по вопросам выполнения трудовых обязанностей;
  • давать сотрудникам служебные поручения, задания, касающиеся выполнения их функциональных обязанностей.

Основные инструкции для продавца-консультанта

Рядовые сотрудники работают непосредственно с товаром, клиентами. Основная задача менеджер – продажа товара покупателю. Старший специалист должен создать и поддерживать условия для того, чтобы эта задача была выполнимой. К этому относятся вид торгового зала, умелое распределение рабочих ресурсов, контроль над выполнением подчиненными трудовых обязанностей.

Любой бизнес держится на наёмном труде. Чем ответственнее и надёжнее работники, тем больше шансов у небольшого предприятия стать крупной компанией с хорошим оборотом.

Управление коллективом требует особого мастерства, в основе которого способность распределить трудовые функции и контролировать их исполнение. Если фирма занимается розничной торговлей, то центральная фигура производственного процесса – продавец.

От него зависит деловая репутация предприятия, оборот и, в итоге, прибыль. Как организовать труд продавца-консультанта, и каковые его трудовые обязанности, далее в материале.

Перечень должностных обязанностей продавца продовольственных и/или непродовольственных товаров определяется трудовым договором (см. кадровые документы ИП).

Это значит, что если предприниматель нанимает продавца и подписывает с ним соглашение о найме на работу, то раздел об обязанностях работника должен содержать не только шаблонные фразы, переписанные из трудового кодекса.

Если предприятие нанимает персонал по системе заявление-приказ, то все обязанности сотрудников указываются в их должностных инструкциях. Работников знакомят с этими инструкциями под роспись, чтобы каждый знал круг своих обязанностей.

Отсутствие согласованных конкретных трудовых функций у продавца может стать причиной значительных убытков для администрации.

За невыполнение задач, отсутствующих в трудовом договоре, работника нельзя привлекать ни к дисциплинарной, ни к материальной ответственности. Ни один суд не станет в этом случае на защиту работодателя.

Полезно узнать, как составить приказ о предупреждении за нарушение трудовой дисциплины.

Что запрещено указывать в должностной инструкции:

  • размер оплаты труда (см. белая и чёрная зарплата);
  • нормы, нарушающие права работника, гарантированные ТК РФ;
  • нормы, ограничивающие конституционные права граждан (сверхурочные неоплачиваемые работы, отсутствие отпуска и т. д.).

Разрабатывая собственные должностные инструкции для работников, предприниматель не просто страхуется от претензий со стороны контролирующих органов, но и упорядочивает деятельность наёмного персонала.

Полезно прочитать, как открыть магазин «Fix Price» в своём городе. Условия приобретения франшизы, принципы работы и сроки окупаемости.

На заметку: что сейчас выгодно продавать в России.

Команда сайта Мир Бизнеса рекомендует всем читателям пройти Курс Ленивого Инвестора, на котором вы узнаете как навести порядок в личных финансах и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты). Первая неделя обучения бесплатная! Регистрация на бесплатную неделю обучения

Перечень конкретных задач продавца зависит от его должности, так, обязанности старшего продавца сильно отличаются от задач кассиров и т. д. По одной общей должностной инструкции не должны работать продавцы, занимающие разные должности.

К общим обязанностям продавца относятся:

  • приёмка продукции и её выкладка в торговом зале;
  • осмотр товара на предмет выявления производственного брака или других видов порчи продукта;
  • помощь покупателям, консультации по ассортименту и качеству товара;
  • контроль за нанесением актуальной информации о стоимости продукции на ценники;
  • ведение учёта товаров;
  • проведение инвентаризаций, согласно производственным приказам;
  • приёмка денег за товар у покупателей и передача их для оприходования в кассу предприятия, в соответствии с требованиями действующего законодательства;
  • прохождение медосмотров;
  • контроль за состоянием противопожарной безопасности на своём рабочем месте;
  • выполнение правила трудового распорядка.

Это общий перечень, который может быть расширен в зависимости от специализации магазина и особенностей организации работы в нём. Полезно прочитать, каков порядок аттестации рабочих мест продавцов и других сотрудников предприятия.

Что не может входить в должностные обязанности продавца:

  • ведение бухгалтерской и финансовой отчётности;
  • уборка помещений магазина и прилегающих территорий;
  • снабженческая деятельность (выезды за товаром) и т. д.

Перечисленные задачи продавец имеет право выполнять в своё нерабочее время, по совместительству. При этом не должно быть нарушено требование законодательства о сорокачасовой рабочей неделе.

Полезно узнать, как правильно оформить внутреннее совместительство работника. Порядок приёма на дополнительную должность, условия работы и оплата труда.

На заметку: испытательный срок при внутреннем совместительстве.

Подробная информация о том, как уволить совместителя по инициативе работодателя. Причины прекращения трудовых отношений, порядок расторжения договора, оформление приказа.

Должностные обязанности продавцов непродовольственных товаров практически ничем не отличаются от задач продавцов продуктов.

Основная особенность – более лояльные требования к соблюдению санитарно-гигиенических требований.

Кроме того, продавцы непродовольственных товаров должны знать маркировку товаров, порядок их отмера и упаковки, основные стандарты и тех. условия, правила оформления витрин и прилавков.

От функций продавца-консультанта сильно отличаются обязанности продавца-кассира. Кассир не занимается ничем другим, кроме расчётно-кассового обслуживания покупателей, соблюдения кассовой дисциплины при приёмке-выдаче денег и обеспечения сохранности денежных средств.

Но такое разделение возможно в магазинах, где есть распределение торгового штата на продацов-консультантов и кассиров (в основном это супермаркеты).

При более узкой специализации магазина от торгового персонала может требоваться выполнение дополнительных задач. Так, в обязанности продавца цветов (флориста), кроме прочего, входит:

  • формирование букетов и цветочных композиций;
  • уход за горшечными и срезанными растениями;
  • консультации по уходу за букетами и цветами.

Должностная инструкция старший продавец

Специфические обязанности есть и у продавцов зоомагазинов, у торговцев пивом, мороженым и т. д. задача работодателя – выявить эти особенности и грамотно включить в трудовой договор теми способами, которые указаны в начале статьи.

Эффективная работа возможна только там, где стороны договорились о том, какие функции на кого возложены, и каждая сторона добросовестно выполняет свои обязанности.

Последовательность должна быть именно такая: сначала договор, а потом его исполнение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Adblock detector