Куда звонить если долго нет света

Отключение электроэнергии ночью: основной алгоритм действий

Сначала потребитель должен узнать причину обесточивания дома. Если электросчётчик в рабочем состоянии, то уже после можно звонить при отключениях электричества в соответствующие инстанции.

Кроме того, эксперты рекомендуют ознакомиться с некоторыми нюансами при отключении света. Если энергия выключилась неожиданно, а уведомлений не было, то потребуется обесточить из розеток все электрические приборы. Так, получится избежать порчи оборудования.

После следует осмотреть автомат и проверить его функциональность. Когда рычаги переместились в выключенное положение, то необходимо вернуть его в работоспособное состояние. Но перед проведением этой операции нужно осмотреть соседние провода – не сожжены ли они, а в комнате не чувствуется запаха гари.

Если автомат включен и не поврежден, то отключение электричества, вероятно, произошло из-за аварии.

После проверки работоспособности энергоавтомата необходимо точно узнать истинные причины обесточивания. Для этого потребуется связаться со специальными организациями, которые официально занимаются поставкой энергии или ремонтом.

Куда звонить если долго нет света

Таблица 1.

Наименование организации Примечание
Служба 112 Получится звонить даже без работающей сим-карты или если на счету нет денег.
Организация предназначена для регистрации чрезвычайных ситуаций. Когда неизвестны другие источники информации, следует набрать «112», а сотрудник перенаправит вызов в нужную компанию.
УК, ТСЖ, ТСН Номер управляющей фирмы указан в квитанциях на оплату, а также в договоре по обслуживанию.
Довольно сложно искать документы в темноте, поэтому нужно держать контактные сведения в легкодоступных местах.
Аварийная служба Данные получится узнать в справочной компании или в интернете. Желательно заранее сохранить информацию в память сотового телефона, чтобы провести операцию максимально быстро.

Этих контактов достаточно, чтобы сообщить о проблеме или узнать, что случилось. Диспетчеры работают 24 часа, поэтому принимают звонки даже ночью.

Первая инстанция, куда нужно обратиться – УК. В компании потребуется указать на проблему. Аналогичные сведения можно получить у председателя или правления ТСЖ, если МКД находится под контролем товарищества.

Эти организации являются посредниками между РСО и конечным потребителем, поэтому несут ответственность за несоблюдение условий договора. Если не удалось решить проблему, то потребуется позвонить в аварийную службу и сообщить о регулярном обесточивании.

Отключить в помещении энергию возможно по различным причинам. Разберём детальнее, что же может быть основанием для наступления паузы в предоставлении электроэнергии.

Одной из причин временного отсутствия электричества выступают запланированные ремонтные процедуры. Их длительность и частота прописываются в соглашении между потребителем и поставщиком услуг. Однако нормативами устанавливаются и максимально допустимые показатели для конкретных категорий потребителей. Так, основная масса входит в 3-ью группу надёжности, для которых допустимое число отключения электричества составляет 72 часа в год.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

При этом прописано, что одна квартира не может быть без света дольше, чем 24 часа. Кроме того, поскольку такие работы являются плановыми, отключиться свет ни с того ни с сего не может. До жителей заранее должны быть доведены сведения о том, когда и как долго будет прекращена подача подобных услуг.

Предлагаем ознакомиться  Если работодатель задерживает выплату зарплаты

Из-за аварии

Не существует людей, застрахованных от наступления аварийной ситуации. Выключить свет тогда могут не только в конкретном доме, но и во всем районе или даже городе. Конечно, заранее это предвидеть никто не может, потому потребителей о подобных неудобствах никто не предупредит.

Ещё один случай, когда отключают свет – наличие у потребителя долгов по платежам, предусмотренных договором. В бумаге указаны обязанности сторон, и обязательство плательщиков оплачивать коммунальные платежи. Если он нарушает такое положение договора на протяжении 3-х месяцев и дольше, предоставление услуги могут приостановить.

Пример уведомления-претензии

Далее, как гражданин устранит мотив внедрения подобных санкций и выплатит долг, электроэнергия должна быть ему подана на протяжении 24 часов.

Если дома нет необходимого прибора, подачу электроэнергии могут приостановить для его монтажа. Как известно, коммунальные платежки без подобного оборудования, как правило, выше обычных, поэтому все сейчас стремятся иметь электросчётчик. Однако, только потому, что в помещении нет счётчика, пропасть свет ни в коем случае не должен.

Весь свет в квартире также выключают, когда счётчики подлежат ремонту или корректировке их работы. Как правило, много времени это не занимает.

Если днём отключился свет, куда звонить понятно. Однако, как быть при отключении света ночью, ведь основная часть органов в такое время закрыты. Тогда можно набрать всё тот же номер 112 либо же осуществить вызов в дежурно-диспетчерскую контору, курирующую место вашего проживания.

Куда позвонить, если пропало электричество, не зависит от региона проживания. Единственная разница, что в той же столицы у каждого района может быть своя служба, а в более мелких населённых пунктах она будет одна на весь город. Однако, это никак не должно влиять на её работы и мешать специалистам исполнять свои обязанности.

Платить за свет нужно своевременно

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:

  1. Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
  2. Технические причины отключения света.
  3. Экономические основания.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.

Технические

Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, — решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

  1. Аварии в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные погодными условиями. В последнем случае профилактическими мерами можно только минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию.
    Пример аварийной ситуации
    Пример аварийной ситуации

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно. В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации. К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

  1. Совсем по-иному обстоят дела при проведении плановых и текущих работ в системах электроснабжения. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то оповещение жильцов дома входит в обязанности УК.
    Пример оповещения о плановом ремонте
    Пример оповещения о плановом ремонте

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу). То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч. в течение года (если производится обесточивание потребителей).

  1. Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.
Предлагаем ознакомиться  Как получить наследство гражданской жене?

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Экономические

Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

  1. При превышении определенной суммы задолженности. Она может меняться в зависимости от региона и условий договора на предоставление услуг. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (подробно о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превышает месячную норму. Но также были описаны случаи, когда «отрезали свет» при долгах 100-200 руб.
  2. Если инспекторы компании, предоставляющей услуги, не допускаются к проверке прибора учета более полугода.
  3. Безучетное использование электроэнергии, то есть, ее воровство. Это может быть как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу.
  4. Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг (нелегальное пользование электроэнергией).
    Классический пример несанкционированного подключения - «наброска» на воздушную линию
    Классический пример несанкционированного подключения — «наброска» на воздушную линию

В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.

Аварийная ситуация в квартале, районе или населенном пункте

Причиной отсутствия света во всём квартале может стать авария, например, нарушение в
работе подстанции или обрыв высоковольтных проводов. В таком случае необходимо
обращаться на горячую линию ПАО «МРСК Центра и Приволжья»8-800-50-50-115 или по
телефону 7 (920) 05-05-777 в WhatsApp и Viber, по телефонам РЭС Нижегородской области,
либо в сетевую организацию, которая осуществляет энергоснабжение вашего
многоквартирного или частного дома.

Телефоны диспетчеров производственных отделений и районов электрических
сетей (РЭС) филиала «Нижновэнерго»

ПО Арзамасские электрические сети

7(83147) 4-13-32

Арзамасский городской РЭС

7(83147) 7-07-58

Арзамасский сельский РЭС

7(83147) 9-16-45

Болшеболдинский РЭС

7(83138) 2-36-15

Вадский РЭС

7(83140) 4-14-35

Лукояновский РЭС

7(83196) 4-13-31

Первомайский РЭС

7(83139) 2-32-02

Перевозский РЭС

7(83148) 5-25-67

Починковский РЭС

7(83197) 5-02-03

Шатковский РЭС

7(83190) 4-13-57

ПО Балахнинские электрические сети

7(83144) 6-13-02

Балахнинский РЭС

7(83144) 6-13-12

Заволжский РЭС

7(83161) 7-80-16

Городецкий РЭС

7(83161) 9-22-49

Чкаловский РЭС

7(83160) 3-36-01

Сокольский РЭС

7(83137) 2-16-71

Ковернинский РЭС

7(83157) 2-14-42

ПО Дзержинские электрические сети

7(8313)25-41-02

Борский РЭС

7(83159) 2-13-00; 7(83159) 2-19-69

Володарский РЭС

7(83136) 4-12-02; 7(83136) 4-11-08

Дзержинский РЭС

7(8313) 26-24-14; 7(8313) 26-47-88

ПО Кстовские Электрические Сети

7(83145) 2-85-14

Кстовский РЭС

7(83143) 1-85-52

Работкинский РЭС

7(83145) 6-82-50

Лысковский РЭС

7(83149) 2-31-95

Воротынский РЭС

7(83164) 2-10-20

Б.Мурашкинский РЭС

7(83167) 5-17-35

Д.Константиновский РЭС

7(83168) 2-12-41

Богородский РЭС

7(83170) 2-21-72

Павловский РЭС

7(83171) 3-13-00

ПО Семеновские электрические сети

7(83162) 5-76-68

Семёновский РЭС

7(83162) 4-98-52

Борский РЭС

7(83159) 3-03-87

Воскресенский РЭС

7(83163) 2-28-46

Краснобаковский РЭС

7(83156) 3-11-57

Варнавинский РЭС

7(83158) 2-17-74

ПО Сергачские электрические сети

7(83191) 5-54-67

Бутурлинский РЭС

7 (83172) 5-25-17

Княгининский РЭС

7(83166) 4-14-42

Краснооктябрьский РЭС

7(83194) 2-14-02

Пильнинский РЭС

7(83192) 5-14-33

Сергачский РЭС

7(83191) 5-17-68

Сеченовский РЭС

7(83193) 5-19-47

Спасский РЭС

7(83165) 2-52-82

Гагинский РЭС

7(83195) 2-17-43

ПО Уренские электрические сети

7(83154) 2-19-61

Уренский РЭС

7(83154) 2-89-25

Ветлужский РЭС

7(83150) 2-25-54

Шахунский РЭС

7(83152) 2-67-01

Тонкинский РЭС

7(83153) 4-78-50

Шарангский РЭС

7(83155) 2-17-01

Тоншаевский РЭС

7(83151) 2-12-84

ПО Центральные электрические сети

7(831) 428-55-97

Нагорный РЭС

7(831) 421-06-76

Приокский РЭС

7(831) 462-56-65

Заречный РЭС

7(831) 272-07-41

Сормовский РЭС

7(831) 273-37-60

ПО Южные электрические сети

7(83175)5-88-98

Ардатовский РЭС

7(83179) 5-05-63

Вачский РЭС

7(83173) 6-10-71

Вознесенский РЭС

7(83178) 6-15-38

Выксунский РЭС

7(83177) 3-23-20

Дивеевский РЭС

7(83134) 3-55-47

Кулебакский РЭС

7(83176) 5-03-32

Навашинский РЭС

7(83175) 5-50-30

Сосновский РЭС

7(83174) 2-20-66

Предлагаем ознакомиться  Акт приема передачи дел при увольнении работника

Закрыть

Что делать при отключении света, и какие телефоны необходимо знать

Многих интересует, если отключили свет, куда звонить. Вариантов существует несколько:

  • выключение произошло во всём здании – набрать УК или диспетчерскую форму, чей телефон легко найти в квитанции;
  • связаться с техслужбой;
  • жителям столицы может помочь ОАО «Мосэнергосбыт»;
  • набрать районные электросети;
  • если ни одна из вышеперечисленных инстанций помочь не может, возможно обратиться в МЧС.

Решая, кому звонить, если отключили свет – один из выходов набрать аварийную службу по вашему месту жительства. Для каждого номер будет свой. Например, жителям центрального района столицы, узнавая за электрическую энергию, следует использовать такой номер телефона: 8-495-691-60-75.

Ещё один вариант, если нет света в доме – потревожить оперативную диспетчерскую организацию. Практически в каждом населённом пункте есть такие службы, что помогут разобраться в ситуации, если гаснет свет. Оптимальным будет не дожидаться, когда вам срочно понадобится позвонить и пытаться найти нужный номер, а заблаговременно записать его в свои контакты.

Все что нужно чтобы не допустить отключение света

Если пропадает или вовсе нет электричества, разрешается потревожить и службу спасения за номером 112.

Если выключили свет и вовсе нет освещения, позвонить возможно на горячую линию Энергосбыта по номеру 8-800-555-0-555 (для жителей столицы) либо в их контактный центр 8-495-981-98-19.

В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками. В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.

Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее. Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили. Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.

После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).

Плановое отключение

Отключение электричества может быть плановое (в отдельном МКД, в квартале, районе или
населенном пункте), в связи проведением сетевой организацией профилактических или
ремонтных работ на отдельных участках электрических сетей. Вы всегда можете
ознакомиться с графиком плановых отключений на сайте ПАО «ТНС энерго НН», либо с
графиками плановых отключений на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья».

Сколько стоит повторное подключение электричества, после отключения?

Экономические

Если отрезали свет в связи с долгом, то чтобы подключить электричество необходимо будет компенсировать расходы электрокомпании в размере определенной суммы. Начиная с 2017 года, действует ограничение на максимальную стоимость подключения – 1000 руб. Бесплатно подключить свет можно только в том случае, если он был отключен незаконно.

Платите вовремя, чтобы избежать расходов и пользоваться электричеством без ограничений.

Сроки отключения по закону

Номера экстренных служб

Номера экстренных служб

Если обесточивание электроэнергии длится больше 24 часов, то поставщик обязан возместить ущерб потребителям. Это крайний срок, если проводят плановые работы. Суммарное время отключения энергии за год не должна превышать 72 часов.

Если эти нормы не соблюдаются, то жильцы имеют полное право обратиться в суд и указать на игнорирование условий договора.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх
Adblock detector